Negociation commerciale

Année universitaire : 2006-2007

Université Paris 8

Rapport de Licence d’économie et gestion

Mineure GESTION

Présentée par :
KWIMO Josiane
195295

Responsable de stage : Mme Lucille CHERUBIN
Tuteur en entreprise : Mr Eijer DEMIRTAS responsable des ressources humaines

SOMMAIRE

Introduction p.3
Préambulep.4

PARTIE 1/ PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

I- l’entreprise p.6

I.1) Activités et fonctionnement p.6
A) Vocation p.6
B) Organigramme p.6
1) Le gérant p.7
2) Le financier et administratif p.8
3) Ledirecteur commercial p.8
4) Le directeur des ressources humaines p.9
5) Les Commerciaux p.9
6) Les stagiaires p.9

C) Les partenaires p.10
1) Qui sont-ils ? p.10. 2) Comment les choisi t-on ? p.10

D) Les produits p.11
3) April Assurances p.11
2) Girpep.12

E) Les clients
1) Le ciblage p.13 2) Le client type p.13

I.2) Les concurrents p.14 A) Les concurrents directs p.14 B) Les concurrents indirects p.15

II- Présentation de lacomplémentaire santé p.15

I.1) Description de la complémentaire santé p.15

A) Le Code de l’Assurance p.15
1) La taxe d’assurance maladie p.15
2) Laloi Evin p.16
3) La loi Madelin p.16

B) Les régimes obligatoires p.16 1) Les salariés p.16
2) Les travailleurs non salariés (TNS) p.17
3) Lesexploitants Agricoles p.17

C) Les tarifs de remboursement p.17
1) Le tarif de convention (TC) p.18
2) Le tarif d’autorité p.14
3) Le tarif de responsabilitép.19
4) Le ticket modérateur p.14
D) Le taux de remboursement p.19
E) La Couverture Maladie Universelle (CMU) p.20
1) Applicationp.20
2) Les conditions pour en bénéficier p.21

PARTIE 2/ MA MISSION DE STAGIAIRE

Introduction p.22

I- Les formations p.22
I.1) Présentation des prestations p.22
I.2) Les dépenses de santé…