Veille informationnelle
INTRODUCTION
Aujourd’hui, en ce début du 21e siècle, le monde entre de plein pied dans la « société de l’information », qui consacre la forme achevée de la mondialisation et l’avènement de la globalisation, suite à la monté en puissance du libéralisme.
Les entreprises évoluent dans un environnement en complexification croissante caractérisé par une concurrence accrue, une forte évolutiontant sur le plan technologique que sur le plan réglementaire ou économique, les obligeant à anticiper, et à innover pour une prise de décision rapide.
Dans cette société, l’information est devenue l’élément fondamental. Son développement, sa gestion, sa maîtrise, sa circulation ou communication, son contrôle sont le principal objet de compétition. Les nouveaux riches (exemple : Bill Gate), lessuper- puissances (exemple : les USA), les pays émergeants (exemple : les dragons asiatiques avec le Japon et Singapour en tête), les maîtres du commerce et des marchés mondiaux (exemple : les multinationales), les grandes et puissantes Unions (exemple : l’Union européenne) trouvent et conservent leur puissance grâce au contrôle de l’information, de l’environnement de l’information et essentiellementpar la veille informationnelle et l’intelligence économique.
Une veille informationnelle se définit par une surveillance de la parution de l’information pertinente à un sujet par des actions de recherche, de traitement et de diffusion en vue de son exploitation éventuelle par des personnes pour qui elle s’avère utile et peu représenter un avantage concurrentiel. Il s’agit donc pourl’entreprise de développer une pro activité et de préparer au mieux sa prise de décision au sein de son organisation.
Ainsi pour démontrer l’importance de cette veille dans la Société de l’information, nous allons tenter de citer ensemble d’autres définitions ainsi que le rôle que joue la veille informationnelle dans l’entreprise moderne et pour l’Etat, passer en revue, parmi tant d’autres, les différentesformes de veille, les méthodes et les outils utilisés. Et enfin nous terminerons par les différentes étapes de la mise en œuvre de la cellule de veille.
I. NOTION DE VEILLE INFORMATIONNELLE
1. DEFINITION
La veille informationnelle consiste à surveiller l’apparition des informations stratégiques et utiles pour l’entreprise, pour la personne et pour l’Etat. C’est une composanteessentielle d’une démarche globale d’intelligence économique.
La veille est une activité continue, et en grande partie répétitive, visant à une surveillance active de l’environnement (technologique, commercial, etc.) pour en anticiper les évolutions.
« Processus à valeurs ajoutées de collecte, transmission, analyse, et diffusion d’information publiquement disponible, obtenue éthiquement etlégalement, pour produire de la connaissance d’action, (…) pour réduire l’incertitude, supporter une meilleure prise de décision et l’action dans l’organisation » (Bergeron, P. et Hiller C. (2002). « Competitive Intelligence ». Annual review for Information Science & Technology. P.353-390.
La veille informationnelle joue un rôle stratégique dans l’entreprise. Elle permet entre autre de :
*contribuer à la prise de décision et à la planification à long terme
* Identifier les occasions d’affaires et les marchés potentiels
* Anticiper le risque et/ou le gérer
* Prendre action rapidement
* Être plus innovateur
* Détecter les changements
2. LES FORMES DE VEILLE
La veille informationnelle fédère toutes les formes de veille.
Si on se place dansl’environnement de l’entreprise, on distingue facilement différentes formes de veille correspondant à des préoccupations réelles qui sont :
* rechercher l’information utile pour prendre des décisions et agir ;
* apporter une aide à la définition, à la mise en œuvre et au suivi de la stratégie ;
* gérer les contraintes et minimiser les risques ;
* lier la vision à long terme et la gestion…