Veille concurrentielle

VEILLE CONCURRENTIELLE JUIN 201 1

DIRECTION M ARKETING ET

Contexte De plein pied dans une dynamique axée sur le développement de notre marque et de nos activités, il importe de garder un œil sur la concurrence. Cette analyse est basée sur les faits et observations des actions de concurrents les plus actifs de l’heure. Les critères retenus l’ont été dans le but de rendre ce travail le pluspertinent possible. Le marché du transfert d’argent est de plus en plus concurrentiel. Les agences rivalisent d’ingéniosité pour convaincre et fidéliser leurs clients. Il urge dès lors de satisfaire les besoins de clients de plus en plus exigeants. L’analyse que nous allons faire a pour but de présenter FIFFA VOYAGES TRANSFERT avec ses forces

FIFFA VOYAGES TRANSFERT
Produitsdiversifiés(RIA, COINSTAR, MONEY CASH, MONEY EXPRESS, WESTERN UNION…). et de nature à satisfaire l’ensemble de la clientèle. On note néanmoins certaines limites (tension de trésorerie,, connexion instable, personnel démotivé et insuffisant,….). Néanmoins les prix qui les accompagnent sont attractifs et parmi les meilleurs du marché. 60 agences Couvrant toutes les 10 régions du pays avec une forte implantationau Centre au Littoral au Sud Ouest, au Nord Ouest, à l’Ouest et autres •Devenir leader dans le service du transfert d’argent

INFORMATIONS 1 . Offre, largeur, caractéris tiques , avantages compétitifs , prix

2. Rés eau

3. Objectifs majeurs 4. Stratégie pour les atteindre 5. Compétences clés 6. Stratégie de communication 7. Attitude et s tratégie vis -à-vis des concurrents 8. Cœur de cibleAccroitre les envois. Développer la notoriété et l’image de marque, signature des accords de partenariats avec franchisés. Couverture réseau, Prix attractifs. Partenaires multiples Marketing basique (porte à porte, Distribution des prospectus, flyers, dépliants dans les agences, Spot publicitaire vidéo). Attitude défensive vis-à-vis d’une concurrence ne possédant cependant pas la même taille deréseau (à part Express Union ). CSP + Commerçants, Etudiants ,

INFORMATIONS

CCA

1 . Offre, largeur, caractéris tiques , avantages compétitifs , prix 2. Rés eau 3. Objectifs majeurs 4. Stratégie pour les atteindre

La largeur de leur offre est de 13 produits , ils couvrent les attentes des particuliers, des entreprises et des groupes associatifs. 29 agences Couvrant toutes les 10régions du pays avec une forte implantation au Centre(7), au Littoral(5) et à l’Ouest(4) Etre leader sur le marché du transfert d’argent au Cameroun idem pour la micro finance Expansion de leur réseau , communication de masse, sponsoring et mécénat(remise prix aux J eux Universitaires) actionnariat, construction d’une image forte et cohérente (branding) Expériences managériales des dirigeants,personnel qualifié et outillé. Leur nouveau statut de leader de la micro finance est un atout majeur Présence dans tous les évènements majeurs, récompense des acteurs économiques nationaux, mass média(insertion presse), campagnes BTL, Campagnes d’affichage outdoor et bonne qualité des supports de communication. Attitude très agressive visant à attirer le maximum de clients, déploiement constant etmesures incitatives( envoi gratuit durant les évènements majeurs)

5. Compétences clés

6. Stratégie de communication

7. Attitude et s tratégie vis -à-vis des concurrents

EXPRESS UNION
06 produits,( ENVOI RAPIDE, EXPRESS UNION MOBILE, EXPRESS UNION HOME, EXPRESS UNION PLAN, EXPRESS UNION GUICHET PERIODIQUE, MONEY GRAM) 332 agences dont 7 à l’étranger Couvre toutes les 10 régions dupays. Maintenir sa position de leader sur les transferts nationaux Expansion rapide du réseau , département R&D, logiciel performant, service mobile offert, communication outdoor, branding uniforme des agences., guichet de nuit et jours fériés Plus vaste réseau au Cameroun et extension à l’étranger (Gabon, RDC, Tchad, Congo, Cote d’ivoire ) Communication de masse, participation aux évènements et…