Transfert de connaissance
La gestion des connaissances : tendances et enjeux organisationnels
Dr. Kimiz Dalkir
Professeure agrégée, Université McGill Présidente, Consultation Glashaus
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Ordre du jour
Les concepts clés ? Les étapes de la planification stratégique de la gestion des savoirs ? Les enjeux ? Les tendances ? Les défis actuels
? Les concepts clés
?
Analyse des concepts
? ? ? ? Savoir – savoir-faire – savoir-être Expertise – compétence – maîtrise Transfert vs partage des savoirs Gestion des savoirs
?
Lesapproches
? Cycle de vie des savoirs ? Le traitement des savoirs
Le partage des savoirs vs le transfert des savoirs
PARTAGE
•bi-directionnel •interactif •validation : as-tu compris? •sinon : expliquer•modèle cognitif– collaboration •objectif d’appropriation
TRANSFERT
•sens unique •«pour ton information» •validation : l’as-tu reçu? •sinon : à retransmettre •modèle de communication •objectif dediffusion
La gestion des savoirs :
Codification des savoirs Ex : livre de connaissances
Préservation des savoirs Ex: intranet
Partage des savoirs Ex : mentorat, doublage, communautés depratique
Codification des savoirs Ex : livre de connaissances
Préservation des savoirs Ex: intranet
Transfert/partage des savoirs Ex : mentorat, doublage
Utilisation – Ré-utilisationAlimentation – Contributions
O ù se trouve la mémoire organisationnelle?
+
+
Les archives papiers
Les bases de données
La mémoire humaine
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La stratégie de gestion des savoirs
?Planification stratégique de l’organisation
? Planification stratégique de la gestion des savoirs ? Cycle de vie de la gestion des savoirs ? Lien entre la gestion des savoirs et la gestion desressources humaines ? Les étapes majeures
? Les objectifs de l’organisation – portrait de la situation souhaitée ? L’audit – portrait de la situation actuelle ? L’analyse d’écart entre les deux…