Rapport de stage secrétariat
Schneider Jennyfer BTS Banque 2008/2010
Présentation
Le groupe Société Générale
La Société Générale, créée en 1864, regroupe 151 000 collaborateurs dans 82 pays. Cette banqueinternationale compte environs 30 millions de clients dans différents domaines tel que la banque de détail et services financiers, mais aussi dans le des gestions d’actifs et services auxinvestisseurs ou encore la banque de financement et d’investissement.
Sur l’année 2008, le groupe Société Générale international enregistre un PNB de 21,87 milliard d’euros, soit une baisse de 3,9% (bien questable en monnaie courante : 21,92 milliard), tandis que sur le réseau français, la Société Générale enregistre un PNB de 7,19 milliards d’euros, soit une hausse de 1,9% par rapport à 2006 (7,06milliards). La Société Générale est un groupe de collaborateurs partageant des valeurs communes telles que le professionnalisme renforcé par le développement de leur savoir-faire et l’échange deconnaissance, l’esprit d’équipe et l’innovation de produits et services.
L’agence Mulhouse Europe
L’agence Société Générale Mulhouse Europe (68) est située juste en dessous de la direction de laSociété Générale du Haut Rhin. L’agence est au cœur du centre ville, en face d’un centre commercial, et à côté de la plus grande station de tram, elle est accessible au véhicule, piétons et est doncdesservit par les transports en commun. S’étendant sur plus de 20 mètres de long dans l’une des rues les plus fréquentées de Mulhouse, l’agence compte un flux de passage très important. L’agence estégalement entourée de 3 trois agences Crédit Mutuel, une agence Bancaire Populaire et d’une agence du réseau de la Banque Postale dans un rayon de moins de 10 minutes de marche. L’agence compte 21salariés pour une clientèle très vaste segmentée en gamme privée et professionnelle ainsi qu’en niveau de gamme. Du fait de la vaste fréquentation de l’agence, la segmentation de la clientèle est très…