Le cycle ventes/clients

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Introduction

Axe I- Le cycle Ventes/Clients : Importance et description

I-l’importance du cycle Ventes/Clients pour l’entreprise

II-La description du cycle ventes /clients

III-Les principales données significatives

Axe II – Le contrôle interne du cycle ventes/clients

I- Les objectifs du contrôle interne

II- L’évaluation des points forts et des faiblesses

Axe III-Le contrôle des comptes du cycle ventes/Clients

I- Les objectifs du contrôle des comptes

II-Les comptes concernés par le cycle

III-La procédure générale d’audit des comptes du cycle

Etude de cas

Conclusion

Introduction

Quelles que soient les diligences de l’auditeur, l’accroissement des risques, la montée des exigences de la clientèle et des forces concurrentiellescelui-ci est obligé à mettre à jour continuellement la démarche qu’il adopte pour évaluer n’importe quel système de contrôle interne.

L’objectif, qu’il poursuit en appréciant les forces et les faiblesses, est de déterminer dans quelle mesure il pourra s’appuyer sur ce contrôle interne pour définir la nature, l’étendue et le calendrier des travaux.

Tout au long des travaux qu’il réaliseradans le cadre de l’appréciation du contrôle interne, l’auditeur ne devra pas perdre de vue cet aspect décisionnel et déterminant qu’est la phase du contrôle des comptes.

On doit de prime abord identifier le système de contrôle interne lié au cycle ventes – clients. Il s’agit de recenser et formaliser toutes les procédures qui caractérisent le déroulement des opérations relatives à ce cycle.Axe I- Le cycle Ventes/Clients : Importance et description

I-l’importance du cycle Ventes/Clients pour l’entreprise :

La Fonction ventes, fonction carrefour au service des autres fonctions internes, est l’une des plus importantes sources de valeur ajoutée pour toute entreprise.

Appréhendée dans un contexte global de l’entreprise, la fonction ventes occupe une placeprépondérante dans la structure générale puisqu’elle exprime l’aboutissement d’un processus plus ou moins complexe de fabrication d’un produit final de qualité pour le commercialiser ensuite auprès des clients. Ceci lui confère un rôle moteur dans le fonctionnement général et la bonne marche de l’organisation.

Les responsabilités des vendeurs / clients consistent principalement à s’assurer que leproduit et/ou service vendu soit conforme aux exigences spécifiées. Ceci implique, entre autres, les actions suivantes :

? Comprendre le besoin externe et adapter l’offre à la demande ;

? Identifier et maîtriser les risques de vente ;

? Fidéliser ses clients ;

? Etablir de bonnes relations avec les clients : usuelles (court, moyen terme), partenariales (moyen, longterme) ;

? Associer les services techniques à toute idée ou action pouvant contribuer à l’amélioration des performances des produits ou services vendus.

? Promouvoir l’esprit d’innovation et de compétitivité en améliorant constamment la qualité des services rendus et des produits vendus et en restant ouvert sur l’environnement et sur l’offre des concurrents.

Dans sonfonctionnement quotidien, le système Ventes – Clients a pour principale mission de répondre aux besoins et exigences externes en offrant les produits demandés au meilleur prix, avec la qualité requise et dans les délais convenus. Pour ce faire, les auditeurs sont appelés à dérouler leurs missions dans le respect des normes de la profession d’audit, du code déontologique et à procéder aux contrôlesnécessaires conformément aux programmes de vérification comptable.

L’auditeur doit acquérir une connaissance générale des opérations du cycle. Ce n’est qu’à cette condition qu’il pourra analyser de manière pertinente les opérations intervenues durant l’exercice, pour ce faire il devra prendre connaissance si possible d’un certain nombre de données statistiques, appelées données significatives,…