Diagnostic selon la matrice swot bts

II) Diagnostic de l’unité commerciale

1. Ressources et moyens utilisés

Contexte
Dans un contexte de crise économique, la boutique Jean-Paul a connu une baisse de 15 % de son chiffred’affaire en 2009.

Ressources et moyens utilisés pour établir le diagnostic

|Ressources internes |Moyens|
|Directeur commercial |Information concernant l’historique et la communication externe |
|Equipe commerciale| Informations sur les faiblesses internes en termes de matériel |
|Logiciel VEGA WIN |Ce logiciel a fourni desinformations quantitatives de |
| |l’entreprise. |

|Ressourcesexternes |Moyens |
|Internet |Sitewww.legifrance.gouv.fr pour le décret de loi sur délai de |
| |paiement || |Site www.caen.maville.com pour le « Village des marques » à |
||Mondeville |
|Veille concurrentielle |Eléments constatés physiquement par uneprospection terrain et un |
| |entretien avec un concurrent direct |
|Fournisseur Marlboro…