Cap esthétique vente
3 / Politique commerciale de Beauty success
a) politique de produits
Nous pouvons regrouper les divers produits vendus en trois grandes familles : le maquillage, les soins visages et corps, et les parfums.
b) Les services proposés
Sont proposés : les soins du visage, du corps, de la manucure, de la beauté des mains et des pieds, le maquillage, les forfaits (mariée par exemple), lesépilations. De plus des conseils au niveau dermatologique et cosmétologiques peuvent être proposés, tout comme des essais de maquillage avant achat, des échantillons préparés pour essai pour un parfum par exemple.
c) Politique de prix
Les prix sont adaptés aux désirs et moyens de chacun avec par exemple des marques abordables pour le maquillage et les produits de bain allant jusqu’à desproduits plus onéreux.
d) Politique de communication
Publicité, mailing (lettre faite pour l’anniversaire de la cliente par exemple), distribution d’un catalogue trimestriel et des animations tous les quinze jours et lors d’évènements spéciaux tels que la fête des mères ou la saint valentin par exemple.
Les techniques de marchandisage comme la présentation et vitrines des produits sontdictées par les marques elles-même et par Beauty success.
La fidélisation de la clientèle se fait grâce à une carte de fidélité gratuite et apportant des avantages au quotidien :
– 1 euro dépensé = 1 point et au bout de 200 points, un bon d’achat de 10 euros est offert valable dans tous les magasins ou instituts beauty success . Cette carte offre également 10 points lors de la premièrevisite en guise de bienvenue, un chèque de bienvenue de 10% de remise lors de la seconde visite, un chèqe cadeau de 15% de remise pour l’anniversaire de la cliente et des offres spéciales pour certaines marques à diverses périodes de l’année.
4- Atouts du point de vente et de l’institut
* Les atouts du point de vente sont :
– l’alliance de deux couleurs essentielles :couleur chaude étant le rouge (chaleur) au niveau du sol et du blanc (pureté, sobriété et luminosité) au niveau des étalages.
– Les espaces bien séparés, distincts et indiqués afin de guider au mieux les clients vers leurs besoins.
* Les atouts de l’institut :
– endroit intimiste avec possibilité d’une lumière tamisée et couleur blanche, symbole de sérénité,calme, pureté et d’hygiène.
II – Fiche / Connaissance d’un produit
Rouge à lèvres Christian Dior
[pic]
|Caractéristiques |Identification & Description |
|NOM |Rouge Dior « rouge flamboyant » n°638|
|MARQUE |Christian Dior |
|CATEGORIE |Rouge à lèvres |
|COMPOSANTS SPECIFIQUES DU PRODUIT|Acide hyaluronique |
|TEXTURE |Crémeuse – Hybride |
|CONDITIONNEMENT |Baton moulé |
|CLIENTELE /CIBLE |Conseillé pour les 40-65 ans |
|ROLES, PROPRIETES / PARTICULARITES |Lèvres lissées, repulpées & rebondies |
| |Rouge à Lèvres plus confortable…