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LA MISE SUR PIED D’UN PROGRAMME INCENTIVE CONFIRME
De l’acceptation d’une destination à l’opération du voyage incentive
TRAVAIL REALISE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE L’ECOLE SUISSE DE TOURISME A SIERRE (SUISSE)
Elaboré par : Stéphanie Kohler Rte des Marais 76 1784 Courtepin, Fribourg Suisse 079/634 45 89
Directeur de mémoire : M. Gérard Rossier
Présenté le : 11 février 2000
Lamise sur pied d’un programme incentive confirmé
Travail de diplôme EST
RESUME
Les voyages incentive occupent depuis quelques années une place importante dans le marketing et la gestion d’entreprise. Cet outil de stimulation est non seulement utilisé par des sociétés internationales mais aussi par des entreprises locales. Pourtant, l’organisation d’un voyage incentive est un travail despécialiste qui demande rigueur et exactitude.
Au cours de mon stage chez Welcome Incentive Travel International (WITI) je me suis très rapidement rendue compte qu’une grande partie du travail d’une agence incentive réside non seulement dans la création de programmes mais surtout dans la réalisation et l’opération du voyage de motivation. Il est important non seulement de connaître ces étapes maissurtout d’en définir leur importance pour l’opération du voyage de motivation.
Dans mon analyse des étapes de concrétisation d’un programme incentive, je vais tenter de démontrer l’importance de cette préparation dans la réalisation du produit final, c’est à dire l’opération du voyage de motivation, tout en présentant les divers outils de travail comme le programme opérationnel.
Mes rechercheset réflexions se baseront essentiellement sur les méthodes de travail de l’entreprise WITI qui m’a donné l’opportunité de participer à chacune de ces étapes.
La mise sur pied d’un programme incentive confirmé
Travail de diplôme EST
ZUSAMMENFASSUNG
Seit einigen Jahren spielen Incentives eine wichtige Rolle in Marketing und Unternehmungsführung. Diese Marketingmassnahme wird nicht nur vonmultinationalen Firmen sondern auch von Lokalbetrieben benützt, obwohl die Organisierung einer Motivierungsreise als eine Spezialistenarbeit betrachtet werden kann.
Während meines Praktikums bei Welcome Incentive Travel International (WITI) wurde mir bewusst dass die Arbeit einer Incentive-Agentur nicht nur die Vorbereitung eines Programmes beinhaltet sondern dass vor allem die Konkretisierungund die Durchführung der Reise von grosser Bedeutung sind. Es ist nicht nur wichtig diese Etappen zu kennen aber auch zu wissen welchen Sinn sie für die Organisierung des Endprodukts, der Motivierungsreise, haben.
In meiner Analyse werde ich versuchen die Bedeutung dieser Vorbereitung hervorzuheben indem ich die Vorgehensweise, wie das Erstellen des „Operational Programm“ vorstellen werde, diezu einem fehlerlosen Incentive führen.
Meine Untersuchungen und Überlegungen stammen zum grössten Teil von der Arbeitsweise die ich bei der Firma WITI gelernt habe. Diese Unternehmung hat mir die Gelegenheit gegeben, die Vorbereitung von Incentives mitzuerleben.
La mise sur pied d’un programme incentive confirmé
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TABLE DES MATIERES
REPERTOIRE DES GRAPHIQUESREPERTOIRE DES ABREVIATIONS ET SIGLES INTRODUCTION
1 1.1 LE VOYAGE «INCENTIVE» ……………………………………………………………………………………………….. 3 QU’EST-CE QU’UN INCENTIVE ?……………………………………………………………………………………………… 3 1.1.1 1.1.2 1.2 Définition………………………………………………………………………………………………………………….. 3 But de l’incentive ……………………………………………………………………………………………………….. 3
L’INCENTIVE, UN SYSTEME …………………………………………………………………………………………………… 4 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Le…