Communication et animation managériales

COMMUNICATION ET ANIMATION MANAGERIALE

COMPRENDRE LA COMMUNICATION :

? Acquérir des techniques et outils de communication permettant au manager de réussir différentes missions : Gérer lesressources de son équipe, le potentiel individuel, développer la motivation

? Mobiliser son équipe et engendrer plus d’efficacité.

? S’affirmer dans son rôle de manager et développerson leadership, s’exprimer en face à face individuel, animer une réunion, animer et diriger son équipe, gérer des conflits et établir des relations positives, prise de parole en public, conduire lechangement, mener les entretiens professionnels

1- Pourquoi communique-t-on ?

? Pour transmettre
? Pour partager
? Pour échanger
? Pour convaincre
?Pour faire faire
? Pour prouver qu’on existe

2- Schéma global de la communication

[pic]

Or, un problème : La déperdition du message

Chaque élément des messages que nouscommuniquons à un interlocuteur subit une distorsion croissante illustrée par l’échelle de déformation suivante entre moi et mon interlocuteur.

2- Les 3 principes de la communication efficace :- Le principe de cohésion
– Le principe d’échange permanent
– Le principe de perception globale

3- Les 7 règles du « Savoir communiquer

– La communicationtotale et parfaite n’existe pas.
– On ne peut pas ne pas communiquer: ne rien dire , c’est encore communiquer.
– Tout communique : les mots, les gestes, le visage, le tenue, lamimique…
– Méfions-nous de nos perceptions immédiates: nous voyons parfois des choses qui n’existe pas et, à d’autres moments, nous ne voyons pas certaines choses qui existent.
– Nousne voyons pas tous les mêmes choses au même moment.
– En matière de communication, ce n’est pas l’intention qui compte, mais le résultat obtenu. Seule la réaction de notre interlocuteur…