Description des services de la société des boissons gazeuses
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Je dédie ce travail à mes parents qui ont toujours été là pour me soutenir, me guider et m’encourager à aller vers l’avant.
A mes sœurs et à mes amis qui ont toujours été à mon écoute.
A mes professeurs qui m’ont été d’un très grand aide.
A tous ceux qui m’ont aidé à faire ce rapport par leur encadrement et leurs réponses à mes questions.
Enfin je dédie le fruit de mesefforts à toutes les personnes chères à mon coeur…
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Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à Mr Lahoucine AGCHAME qui m’a permis de réaliser mon stage au sein de cette entreprise, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu lagentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Aussi, je remercie mes encadrants qui m’ont accompagnée tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience. Enfin, je remercie l’ensemble des employés pour les conseils qu’ils ont pu me prodiguer au cours de ces deux semaines.
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DEDICACES…………………………………………………………………………………..2REMERCIMENTS…………………………………………………………………………….3
INTRODUCTION…………………………………….………………………………………5
1ère PARTIE : PRESENTATION DE LA SBGS
I. Historique de la boisson gazeuse COCA COLA………………………….7
II. Historique de la SBGS……………………………………………………….…..8
III. Fiche technique…………………………………………………………………..11
IV. Les dépôts de la SBGS………………………………………………………….12
V. Organigramme de la SBGS……………………………………………………13
2ème PARTIE :LES DIFFERENTS COMPOSANTES DE LA SBGS
I. Service Commercial…………………………………………………………..15
II. Service Facturation……………………………………………………………18
III. Service Gestion et Maintenance…………………………………….…….20
3ème PARTIE : BILAN DES TACHES EFFECTUEES AU SEIN DE LA SBGS
4ème PARTIE : ANNEXES
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Etudiante à l’ISCAE (institut supérieur de commerce et d’administration desentreprises), en première année du cycle normal, j’ai réalisé au cours de mes études l’importance de découvrir le monde de l’entreprise pour un futur gestionnaire.
C’est ainsi que j’ai décidé de faire un stage de découverte d’entreprise afin de faire un rapport entre ce que je fais comme étude théorique et c’est qu’il y a réellement dans le monde de travail.
Ce stage vised’acquérir des compétences et du savoir dans le domaine de communication et des relations humaines et des rapports entre les subordonnées et leurs supérieurs hiérarchique qui sont la base de réussite, d’améliorer mes connaissances dans le champ de l’entreprise et dans le monde du professionnalisme.
Le choix de la SBGS n’était pas fruit du hasard, mais l’importance et le poids de cetteentreprise dans la région Souss Massa Drâa, fait qu’un grand nombre d’étudiant la choisissent pour acquérir plus d’expérience, et être aux contacts des ouvriers et employées.
Dans mon rapport, je suivrai le plan suivant :
• La première partie sera consacrée à la présentation générale de la SBGS.
• La deuxième partie sera axée sur les différents services administratifsde la SBGS.
• Finalement je vais faire une récapitulation des tâches effectuées durant mon stage au sein des différents services visités.
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I. Historique de la boisson gazeuse COCA COLA:
Le produit COCA COLA a vu le jour en 1886 aux U.S.A et plus précisément à ATLANTA. IL a été inventé par le Docteur pharmacien POMBERTHOW.
L’emballage de COCA COLA aconnu une évolution à travers le temps, au début, la boisson était emballée dans des pots en plaques et servit dans les théâtres et les salons américains.
En 1915, des bouteilles standard ont été mises en œuvre au cours de la première guerre mondiale, dont la boisson COCA COLA a été emballée pour accompagner le soldat américain dans son parcours.
L’année…