Diagnostic equipe ressource insertion pole emploi

Master 2
Relations de Travail, Négociation et Organisation

Sociologie des organisations

Étude du partenariat entre Envie 2E Lorraine et Pôle Emploi

Guirec KERAMBRUN
Radka BOHACOVA

* 1. Remerciements

Nous remercions chaleureusement toute l’Équipe Ressource Insertion et la Direction de l’établissement de Pôle Emploi de Metz SEBASTOPOL pour leur accueil et laqualité des relations qui ont permis à cette démarche d’aboutir. Les défis qui attendent Pôle Emploi et Envie 2E Lorraine restent difficiles mais nous aurons tous compris l’importance des synergies à trouver pour répondre à nos objectifs complémentaires.

Nous espérons que ce rapport sera le point de départ du renforcement de la collaboration entre Envie 2E Lorraine et Pôle Emploi.

Sommaire1. Remerciements 2

2. Glossaire 4

3. Introduction 5

4. Diagnostic : méthodologie et situation de l’Équipe Ressource Insertion 7

5. Préconisations et actions 11
5.1 Collaboration entre Pôle Emploi et Envie 2E Lorraine 11
5.2 Cohérence avec la stratégie de territorialisation de Pôle Emploi 16

6. Conclusion 18

Annexe 1 : Trois Questionnaires d’Enquête 21QUESTIONNAIRE d’Enquête n°1 : Madame Marianne GERBER 21
QUESTIONNAIRE d’Enquête n° 2 : Madame Marie France BRUNELLA 28
QUESTIONNAIRE d’Enquête n°3 : Madame Violette HEIP 36

Annexe 2 : Fiche de Fonction Conseiller Assurant la Coordination de l’ERI 43
Annexe 3 : Courrier de prise de contact avec Pôle Emploi 45
Annexe 4 : Présentation du Bilan ERI 2009 47
Annexe 5 : Synthèse rapport Pôle Emploi47

2. Glossaire

ACI : Atelier et chantier d’insertion
CCAS : Centre communal d’action sociale
CUI : Contrat unique d’insertion
DDTEFP : Direction Départementale de Travail, de l’Emploi, de la Formation Professionnelle
DEEE : Déchet d’équipement électrique et électronique
EI : Entreprise d’insertion
EMT : Évaluations en milieu de travail
ERI : Équipe ressource insertion
ETP :Emploi à temps plein
IAE : Insertion par l’activité économique
INFA : Institut national de formation et d’application
PLIE : Plan local d’insertion par l’économie
RMI : Revenu minimum d’insertion
RSA : Revenu de solidarité active
SIAE : Structure d’insertion par l’activité économique
ZUS : Zones urbaines sensibles

*

3. Introduction

L’augmentation du chômage accélère ledéveloppement de la précarité en France et positionne l’emploi et la lutte contre l’exclusion comme une priorité d’action nationale. Cette situation pose un éclairage sur le secteur social et notamment l’insertion par l’Activité Économique (IAE) comme outil amortisseur des effets de la crise.
Envie 2E Lorraine est une entreprise d’insertion d’environ 110 salariés répartis dans différentsétablissements, sur des emplois de réparation et de réemploi d’électroménagers, ainsi que sur des activités de collecte et de traitement des Déchets d’Équipement Électriques et Électroniques (DEEE). L’établissement de Marly travaille activement avec le service « Équipe Ressource Insertion » (ERI), équipe professionnelle de Pôle Emploi, sur la validation et le suivi des parcours d’insertion effectués par lessalariés. L’objectif de l’entreprise d’insertion est de permettre l’accès à un emploi de longue durée de personnes en difficultés d’insertion sociale et professionnelle. Le rôle de Pôle Emploi est d’accompagner le demandeur d’emploi dans ses démarches.
Le contexte économique difficile que nous traversons, en raison de l’augmentation forte du nombre de chômeur, rend la collaboration entre les deuxstructures encore plus essentielle. De même, les politiques d’évaluation instituées par l’État influencent les pratiques d’accueil et questionnent le projet social existant par les résultats de retour à l’emploi qui sont fixés pour les acteurs de l’insertion par l’activité économique.
La démarche de ce diagnostic est une démarche d’entretien et d’enquête auprès des contacts référents de Pôle…