Tableau sic

PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE

|Liste des points de contact clientèle ||Contact physique : |Contact virtuel : |
|10 Rue Robert Turgot|Site : |www.castorama.fr |
|Espace Mendès France 2 |( |0549044500|
|79 000 Niort |( |0549044501 |

I- Analyse des fluxd’information :

|L’information entrante |
|Les sources d’information |La naturedes informations |Le traitement des informations |
|Clientèle : | ||
| |Demandes d’information sur les produits |Accueil |
||et services |Vente |
|Appels par téléphone et fax |Suivi des commandes et information sur|Conseil |
|Visite dans l’unité commerciale |nos stocks |SAV || | |Orientation vers d’autres services |
|Equipe commerciale : |…