Supply chain
DEPLOIEMENT DES PROJETS DE SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Le déploiement du Supply Chain Management est un projet long, coûteux et qui fait intervenir
de nombreuses ressources internes et externes à l’entreprise.
Ces projets impliquent une réorganisation de l’entreprise, une refonte de ses procesus et de
son système d’information.
La préparation du déploiement est donc une phase primordiale. Ledéploiement du Supply
Chain Management est généralement associé à un projet de déploiement d’un système
d’information partagé (ERP).
Dans la suite de ce paragraphe, nous nous appuyons sur la bibliographie liée aux
déploiements des ERP, les déploiements de projets Supply Chain étant très peu documentés.
2.4.1
Modèles de déploiement
L’implémentation d’un ERP se décompose en différentes étapes,que l’on situe sur trois
horizons de temps : l’avant-projet : avant l’implémentation, le projet : au cours de
l’implémentation et l’après-projet : après le basculement, l’appropriation.
Différents modèles d’implémentation sont proposés dans la littérature : Bancroft [10], Ross
[138] Markus et Tannis [108], et Parr et Shanks [127].
Ces modèles reprennent une succession de phases relativementsimilaires. En extrapolant,
nous pouvons définir qu’un modèle d’implémentation reprend trois phases :
-la phase de préparation qui regroupe les activités de planification,
budgétisation, mobilisation et formation de l’équipe projet, description des
processus, choix du système,etc…Il s’agit donc de la phase pré-projet et qui a pour
objectif de définir leprojet.
-la phase projet qui regroupe les activités de description du système,
configuration et paramétrage des systèmes d’information, formation des utilisateurs
et mise en place, etc…
-la phase d’exploitation qui représente l’appropriation par les utilisateurs.
Chaque modèle cité précédemment reprend cet enchainement de tâche. Le Tableau 13 décrit
lescorrespondances dans les modèles par phase.
59
Stratégie de déploiement d’outils de pilotage de chaines logistiques : Apport de la classification
PHASE DE
PREPARATION
Définition du projet
Planification du projet
ACTIVITES
Budgétisation
Description des flux
Choix des options et
construction du système
ANALYSE
DES
MODELES
Modèle de
Bancroft
AS IS
TO BE
Mise au point
TestConstruction
PHASES
PHASE PROJET
Déploiement du système
Communication et
formation
PHASE
D’EXPLOITATION
Stabilisation
Appropriation
Implémentation
Modèle de
Ross
Modèle de
Markus &Tanis
Modèle de
Parr & Shanks
Conception
Description
Planification
Implémentation
Projet
Projet
Stabilisation
Amélioration continue
Appropriation
Bascule
Appropriation
AppropriationTableau 13 Comparaison des modèles d’implémentation [132]
La phase de préparation du projet doit reprendre une part importante d’analyse de l’entreprise
et de ses spécificités. Cette nécessaire étape peut aussi être présentée comme une phase à part
entière du processus d’implémentation [132].
2.4.2
Notions de succès dans le cadre des déploiements
La notion de succès, dans le cadre de telsprojets, est difficilement appréhendable. Selon les
hypothèses retenues, le succès peut être perçu diffèremment.
2.4.2.1
Définition du succès
Tout d’abord, le succès est lié à un point de vue.
Par exemple dans le cadre du déploiement d’un système d’information, comme nous l’avons
souligné [132], le succès est perçu différemment selon le jugement porté : les utilisateurs
verront un déploiementcomme un succès si les opérations sont stables et si le nouveau
système lui permet de travailler « comme avant », alors qu’un membre de l’équipe projet
intégratrice considérera le déploiement comme un succès si les délais et le budget ont été
respectés.
Le succès ne peut donc être défini qu’après avoir choisi le positionnement et est forcément lié
à un objectif.
Le succès peut aussi être…