Rapport quali ipod

M2 Métiers du conseil
Julie – Marika
Ophélie- Laura

RAPPORT D’ETUDE QUALITATIVE

SOMMAIRE

1. Introduction p

2. Partie 1 : Possesseurs d’iPod

a. Analyse manuelle
• Analyse verticale du scénario
• Analyse horizontale du scénario
• Quantification
• Analyse des images

b. Analyse avecle logiciel Sphinx Lexica
• Phase 1
• Phase 2

c. Mapping

3. Partie 2 : Non possesseurs d’iPod

a. Analyse manuelle
• Analyse verticale du scénario
• Analyse horizontale du scénario
• Quantification
• Analyse des images

b. Analyse avec le logiciel SphinxLexica
• Phase 1
• Phase 2

c. Mapping

4. Recommandations

INTRODUCTION

L’étude qui suit concerne l’iPod d’Apple.

L’iPod est un appareil électronique conçu et commercialisé par Apple.
Il s’agit du lecteur portatif de musique numérique le plus vendu au monde :
Cent dix-neuf millions d’exemplaires ont été vendus depuis octobre 2001.

Bienque les ventes de l’iPod ne cessent de croître, de nombreux concurrents existent sur le marché et proposent des produits équivalents à des prix plus abordables.

iPod se différencie de ses concurrents en véhiculant une certaine image de marque. Cette image est-elle assez forte pour conserver la position de leader ?

Afin de répondre à cette question, nous avons effectué une étude qualitative online.

Pour réaliser cette étude nous avons opté pour la méthode AOL (album on line).
Celle-ci vise à mettre en évidence les représentations personnelles et sociales liées à un produit.

En effet, nous souhaitions confirmer les hypothèses que nous avions formulées vis-à-vis de ce baladeur soit :

– iPod a une image très forte vis-à-vis des possesseurs comme des non possesseurs. Lamarque Apple a développé un univers particulier autour de ses produits, essentiellement basé sur l’utilisation de technologies de pointe couplée à un design bien particulier, plus « branché » que la concurrence.

– Les communautés iPod revendiquent un certain style de vie que nous voulions identifier et confirmer grâce aux discours recueillis.

Par exemple, il existe plusieurs sites et blogsdédiés aux fanatiques des baladeurs :

? www.iPodfanatic.com
? www.inanoblog.fr

Voici d’autres exemples emblématiques de l’univers IPod :

Distributeur d’IPod à Las Vegas « Grenouillère » pour bébés

IPod shuffle diamants et or
[pic]

L’IPod suscite également de vives réactions négatives, à ce titre il existe une communauté anti-iPod.

[pic]Les représentations qui ressortirons de l’étude pourront alors être utilisées pour des publicités futures, pour conforter les personnes déjà conquises par le produit, mais aussi pour enlever les freins à l’achat exprimés par les non consommateurs relatifs ou absolus.

Méthodologie de l’étude :

Cette étude se réalise en plusieurs étapes. Nous avons interrogé 16 personnes :

– 8possesseurs d’IPod, quelle que soit la référence possédée (nano, shuffle, touch…)
– 8 non possesseurs

Ainsi, nous avons pu comparer les représentations que chacun des groupes se faisait de l’IPod.

Voici les différentes étapes de notre étude :

1. Envoi d’un questionnaire on line adapté au profil : possesseur d’iPod ou non possesseur. (voir annexe 1)

2. Recueil des réponses etconstitution d’un album d’images propre à chaque groupe (voir annexe 2)

3. Envoi de cet album accompagné d’un nouveau support de questionnement qualitatif. (voir annexe 3)

4. Analyse des réponses

o Analyse manuelle

– analyse verticale : cette analyse permet de se rendre compte de la façon dont le répondant a abordé l’ensemble des thèmes que nous avons relevés au…