Rapport de stage
Banque Populaire Régionale Fès-Taza
Rapport de Stage de Fin d’Etudes
Le Contrôle de Gestion Bancaire : Du Tableau de Bord de Gestion au Balanced Scorecard
Par
Hajar Nait Abdellah Ouali
Sous la Direction de :
M. Lahcen Aourz Dr. Andrew Canterbury
BPR Fès-Taza Université Al Akhawayn
Juillet-Août 2008
Remerciements :
A l’issue demon stage de fin d’étude, je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de cette formation. Je remercie M. Moustapha Aboussaoud, ainsi que tout le personnel de la Direction des Ressources Humaines pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours précédant le stage.
Je tiens à remercier tout particulièrement M. Lahcen Aourz, monsuperviseur professionnel, contrôleur de gestion de la Banque Populaire Régionale Fès-Taza, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée à la banque. Je suis reconnaissante pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de l’expérience enrichissante qu’il m’a permise, sachant répondre à mes questions; sans oublier son encadrement et sa participation au cheminement de cerapport.
J’aimerais aussi gratifier les efforts de M. Khalid Raiss, assistant de M. Aourz, qui a eu l’amabilité de répondre à mes questions-débats et de fournir les explications nécessaires. Aussi faut-il remercier Dr. Andrew Canterbury, mon encadrant académique et professeur à l’université Al Akhawayn, pour ses conseils et suivi hebdomadaire de formation. Il en est de même pour Dr. Nicolas Hamelin etDr. Jawad Abrache, respectivement Président du Comité des Stages de Fin d’Etudes et Coordinateur des Affaires des Etudiants Préparant leur Maîtrise au sein de la dite université. Aussi, je remercie Mme. Farida Tazi pour ses efforts, sa pleine disponibilité, et son assistance.
Table des Matières :
Remerciements…………………………………………………………………………………1
Table des matières……………………………………………………………………………. 2Résumé…………………………………………………………………………………………4
Introduction :………………………………………………………………………………. …5
Objectifs de l’Etude………………………………………………………………………..…..6
Problématique et Méthodologie………………………………………………………………..7
1ère Partie : Environnement du Stage…………………………………………………8
Chapitre 1: Contrôle de Gestion: Mesurer la Performance, Piloter laStratégie…….………………………………………………………………………………………………9
A- Définition : 9
B- Mission 9
C- Démarche 9
Chapitre 2 : La Structure d’Accueil………………………………………10
A- Présentation de la structure : 10
B- Valeurs du groupe: 11
C- La BCP : Banque Centrale Populaire 11
D- Les BPR : Banques Populaires Régionales 12
Chapitre 3 : Service Contrôle de Gestion et Pilotage desPerformances….………13
A- Mission : 13
B- Domaines de Responsabilité…………………………………………………….……13
1) Pilotage du PMT et contrôle de gestion : 13
2) Analyse financière : 13
3) Reporting : 14
4) Passation des marchés 14
5) Définition des centres de responsabilité : 14
6) Calcul des coûts respectifs 15
7) Etablissement d’une comptabilité analytique : 15
2èmePartie: Evaluation des Structures……………………………………..17
Chapitre 1 : Le Plan Moyen Terme :…………………………..……………18
A- La NOS : Note d’Orientation Stratégique : 18
B- Les Axes du PMT : 18
1) Plan Marketing: 18
2) Plan des Moyens 19
3) Plan Financier 19
Chapitre 2 : Le Tableau de Bord de Gestion..……………………………..20
A- Définition du Tableau de Bord : 20
B- Rôle du tableau debord 20
C- Mise en place du tableau de bord : 20
1) Système d’Information : 20
2) Comptabilité Analytique……………………………………………………………20
3) Exploitation du Tableau de Bord…………………………………………………..21
D- Clignotants du Tableau de Bord de Gestion : 22
E- Limites du Tableau de Bord de Gestion : 24
Chapitre 3 : Le Tableau de Bord Prospectif..………………………………25…