Mémoire sur le permission marketing et les médias interactifs
Problématique : Face à un pouvoir accru des consommateurs par rapport aux marques et à un environnement surchargé en publicité, comment faire émerger sa communication et y faire adhérer le public ?
PLAN MEMOIRE
INTRODUCTION
1. Le nouveau rapport public/marque
a. Le déclin des grands médias et de l’Interruption marketing
i. Chiffres clés de la publicitéclassique
ii. Surcharge publicitaire ( l’attention des consommateurs : un bien rare
• Coût élevé d’acquisition des clients
• Des nouveaux médias (tactiques) encore plus intrusifs
b. Le nouveau consommateur
i. Evolution socio psychologique du consommateur
• Evolution des besoins (socialisation,hédonisme, estime de soi et reconnaissance)
• Parcours décisionnel
ii. Rejet du mass market et quête authenticité (tendance personnalisation et lié à recherche reconnaissance soi)
c. Un rapport schizophrénique aux marques et à la pub
i. Un consommateur expert qui décode les communications et les offres marketing (et la création de supportsdédiés à la pub)
• Crise de confiance envers les marques
• Les mouvements antipub et no logo
ii. Un pouvoir renforcé par les NTIC
• Une propension à la prescription (communique sur conso)
• Utilisation des nouveaux médias pour forger sa connaissance des produits et communiquer ses expériences
(Transition à propos des évolutions marketing permises par les NTIC : le one to one et ses limites
2. Le permission marketing : des techniques de communication adaptées au nouveau consommateur mais délicates à mettre en place
Les principes du permission marketing et leur adéquation avec les caractéristiques du nouveau consommateur : consommateur au centre des préoccupations, illustrationavec les flux RSS et l’opt in. Les différentes formes du permission marketing :
a. Le marketing viral et la buzz marketing
i. Principes
• Les 4 I, le mimétisme, interdépendance avec les médias classiques, les 2 types de buzz (buzz image et buzz produit),…
ii. Une réponse au besoin de socialisation du consommateur
•Les motivations des consommateurs à la transmission des informations
iii. Les moyens et outils (exemple de la campagne du projet Blair witch)
( Transition sur le co-parenting + (Mentionner l’influential marketing – leaders d’opinion, blogs et les différentes catégories de public – pour le traiter lors de la soutenance)
b. Le marketing collaboratif
i.Origines dans le rejet du mass market
ii. Avantages
c. Les limites du permission marketing
i. Première prise contact toujours initiée par de l’Interruption
ii. La rationalisation excessive des consommateurs
• Le spamming / saturation du réseau
• L’autorisation intéressée
iii. Une audiencelimitée
• Le communautarisme du buzz
• Le barrage de la demande d’autorisation
iv. Les risques
• déperdition et perte de contrôle du contenu
• Le buzz négatif
3. Recommandation d’optimisation d’une campagne de communication alternative
a. Une meilleure combinaison Interruption etPermission
i. Pour gagner en audience
ii. Initier le contact par une communication publicitaire camouflée
iii. Utilisation de la prescription sur internet
b. Implication du consommateur
i. Faire valoir et reconnaissance de son expertise
ii. Solution aux objections anti-pub/marque
c. Fournir du contenu aux…