Management des licences

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Licence Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises (MIAGE)
Formation en Apprentissage – 2008/2009

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Remerciements

Mes remerciements et ma profonde reconnaissance s’adressent en tout premier lieu à M.S, responsable de l’équipe « InfoCenter Tools and Metrics » (ITM) pour m’avoir accueilli et encadré pendant cette année d’apprentissage chezALCATEL-LUCENT. Je tiens aussi à remercier M. E.U, responsable du projet « Management des Licences » et M.J, Directeur du service « Method Tools and Support » (MTS) pour leurs soutiens.

Je tiens également à exprimer mes sincères remerciements à tous les ingénieurs de l’équipe ITM et du service MTS, particulièrement à B, administrateur dans l’équipe ITM, L, gestionnaire des licences, et G.C encharge de la supervision des licences pour leur disponibilité et leur soutien fonctionnel et technique.

Je souhaite également associer ces remerciements à C, assistante du service MTS, et les Services du Personnel et Informatique pour leur contribution à la réussite de cette mission.

Je tiens à remercier cordialement M. P, tuteur enseignant qui s’est assuré du bon déroulement de mon parcours enentreprise, M. E, chargé de mission au Centre de Formation des Apprentis (CFA) pour le suivi et le soutien apporté tout au long de l’année, et tous les enseignants en charge de ma formation.
SOMMAIRE

I.INTRODUCTION 2
II. PRESENTATION D’ALCATEL-LUCENT 4
II.1 PRESENTATION GENERALE D’ALCATEL-LUCENT 4
II.1.1 Introduction 4
II.1.2 Données clés 5
II.2 PRESENTATION DU LIEU D’ALTERNANCE5
II.2.1 Le service Method Tools and Support 5
II.2.2 L’équipe Info Tools and Metrics 6
II.3 LICENCES DANS LA R&D WCDMA 7
II.3.1 Développement Informatique 7
II.3.2 Types de licences 8
II.4 TYPES DE CONTRATS 9
III. METHODOLOGIE DE L’ETUDE 10
III.1 ANALYSE DU BESOIN 10
III.1.1 Deux aspects essentiels 10
III.1.3 Problématique et enjeux 13
III.2 ETUDEFONCTIONNELLE 14
III.3 SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES 15
III.4 DEVELOPPEMENTS ET PROBLEMES RENCONTRES 17
IV CONCLUSION 27
V. CONCLUSION TECHNIQUE 28
VI. ANNEXE 29
VI.1 ARCHITECTURE DES OUTILS UTILISES 29
VI.1.1 GLPI : 29
VI.1.2 Interactions entre GLPI et Cacti 30
VI.1.3 Architecture du plugin PhpLicenceWatcher : 30
VI.2 Suivi de licences 31

Figures
Figure 1 : Organigramme duservice MTS 5
Figure 2: Organigramme de l’équipe InfoCenter Tools and Metrics 6
Figure 3 : Diagramme montrant le processus de développement des logiciels et organisation de MTS. Les applications utilisées sont écrites en rouge sous les différentes fonctions de la chaine de production 7
Figure 4: Processus d’acquisition de licences 11
Figure 5 : Synthèse de l’existant 13
Figure 6: Benchmark 15Figure 7: Intégration des données administratives dans GLPI 17
Figure 8: Liste d’utilisation des licences 18
Figure 9: graphique d’utilisation des licences 18
Figure 10: Graphique du plugin Cacti 19
Figure 11: Refus de licences 20
Figure 12: Rapport sur les licences 20
Figure 13: Métriques sur les licences 21
Figure 14: nouveau fichier de licences 21
Figure 15: Licences sous PPM 22
Figure16: Console administration PPM 23
Figure 17: Base du Workflow d’acquisition de licences 24
Figure 18:Actions disponibles 24
Figure 19: utilisation des licences PPM 25
Figure 20: Répartition des utilisations selon la Business Unit 26
Figure 21: Architecture de GLPI 29
Figure 22: Interaction entre GLPI et Cacti 30
Figure 23: Architecture du plugin PhpLicenceWatcher 30
Figure 24:Suivi deslicences, architecture technique 31
Figure 25: Rapport hebdomadaire 31
Figure 26: Exemple de page d’un user guide 32
Figure 27: Script pour identifier les utilisateurs, les features ainsi que l’heure de prise de licence 32
I.INTRODUCTION

Gestion des Licences dans la division Recherche et Développement WCDMA

La mission qui m’a été confiée fait partie intégrante de ma formation en…