Le manager leader du changement

Les clés du Manager Leader de demain Aujourd’hui, la nécessité de remettre constamment en cause ses pratiques managériales est une évidence. Les croyances de type « on nait leader ou on ne l’est pas » font place à des actions de professionnalisation croissantes des managers dans toutes les grandes entreprises. Les leaders d’aujourd’hui sont d’abord des professionnels du management. La bonnevolonté, le bon sens et les bons sentiments ne suffisent plus. Le Manager vit en perpétuelle contradiction : il est mandaté pour orienter et faire progresser son entreprise tout en suscitant le bon vouloir de ses collaborateurs. Alors que l’expert ne gère que sa propre complexité, le manager Leader assume l’ensemble des contraintes de son organisation. Le leader est le garant de la raison d’être del’entreprise auprès de ses clients, des actionnaires et du personnel. Il est le comptable de l’allocation des ressources, des résultats économiques et de la qualité du service rendu. Il est enfin le développeur de compétence du personnel. A partir du moment où il accepte cette mission, il doit incarner l’identité de son entreprise ou de son service. Il décide et assume les risques. Son entourageprofessionnel devient très sensible à son intégrité morale et veille en permanence aux écarts entre le dire et le faire. C’est pourquoi, il est indispensable que les Managers leader développent trois compétences requises pour faire face aux enjeux d’aujourd’hui et plus encore de demain : Les compétences stratégiques : anticiper, inventer le futur, donner du sens, proposer des scénarios, faire des choix,orienter les actions de l’encadrement et du personnel de l’entreprise vers la qualité du service aux clients Les compétences de gestion : construire des processus et des projets, accompagner les changements, traiter les écarts entre les objectifs et les résultats, optimiser le rapport cout/efficacité de l’entreprise. Les compétences relationnelles : faire émerger la compétence collective, relierles cultures et les métiers de l’entreprise, relier l’entreprise avec son environnement économique, social et culturel. Au sein des entreprises, dans un contexte de concurrence mondiale exacerbée, les stratégies s’apparentent à l’art de la guerre. Des batailles opposent les grands groups pour prendre des partys de marché et imposer leur leadership. Les entreprises à taille humaine, le plus souventsous traitant des plus grandes, s’ajustent en permanence aux exigences accrues de leur donneur ‘ordre. Dans les organisations publiques, l’exercice de la stratégie est à la fois plus simple et plus complexe : plus simple parce que sa vocation sociale, médicale, culturelle et éducative la soumet moins à la contrainte du profit financier ; plus complexe car la mesure des résultats est soumise à lasubjectivité et à des critères politiques. Quoi qu’il en soi, le manager doit dans un premier temps incarner les orientations auprès de ses collaborateurs. Pour cela, il est nécessaire d’expliquer avec pédagogies aux personnes et aux équipes. Le profit dépend de l’optimisation des ressources et donc aussi de l’implication et d et l’enthousiasme des collaborateurs à adhérer à la stratégie.

Lesorientations clarifiées, il est nécessaire de les mettre en musique au fil des actions quotidiennes dans des contextes où existent des processus, des procédures et des règles. Le Manager a une marge de liberté dans un univers contraint. On ne peut aujourd’hui ignorer la charte qualité, ni les process et les politiques RH. Le Manager doit jouer avec son environnement, il doit fonctionner en modeprojet, développer de plus en plus son management à distance avec la montée en puissance des nouvelles technologies de la communication. L’entreprise est aussi une scène où se jouent des rôles et des coulisses où se trament des jeux de pouvoir et des ajustements entre les personnes. Le terme de « posture » actuellement à la mode, reflète cette dimension « théâtrale » du management. Les talents…