Le manager
Cours complémentaire
Le manager
I. La notion de management
Ce terme a évolué depuis son origine au xixème siècle (H. Fayol, Taylor notamment) jusqu’à nos jours. Ainsi, pour Thiétart (1980), le management consiste à exercer 4 activités essentielles :
– la planification des activités futures de l’entreprise ;
– l’organisation et coordination des tâches ;
– l’animation des hommes, lamotivation des équipes ;
– le contrôle qui permet de s’assurer de l’atteinte des objectifs fixés par la planification.
Pour Drucker (1999), le management a pour finalité d’assurer la performance de l’organisation.
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II. Les fonctions essentielles du manager
Les activités du manager s’articulent autour de trois grands types d’activité.
A. Les activités relationnelles
Le managerreprésente l’entreprise auprès des partenaires extérieurs.
Il dirige et motive ses employés, s’assure de leur collaboration pour atteindre l’objectif fixé.
B. Les activités d’information
Il doit réaliser une veille informationnelle constante, diffuser auprès de ses collaborateurs une information fiable, précise et actualisée, communiquer efficacement à l’extérieur.
C. Les activités de décisionIl doit être capable de fixer des objectifs, un niveau de performance, prendre des décisions qui assurent la pérennité et la rentabilité de l’organisation. Il initie de nouveaux projets, gère les dysfonctionnements, répartit les ressources, négocie avec les partenaires
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III Les niveaux d’interventions du manager
A. Le niveau stratégique
C’est le niveau qui engage l’entreprise surle long terme. Le manager analyse le fonctionnement de l’organisation, établit un diagnostic et propose des orientations stratégiques. Il définit les objectifs à atteindre et les moyens pour y parvenir.
B. Le niveau opérationnel
C’est le niveau qui assure le fonctionnement de l’organisation au quotidien et dans le court terme. Le manager intervient au niveau des processus opérationnels quiassurent le fonctionnement quotidien de l’entreprise en contrôlant leur bonne coordination. Il supervise l’organisation, la gestion des ressources humaines et la gestion des moyens matériels. Le manager est souvent amené à déléguer à des collaborateurs capables de lui rendre compte. Il contrôle la réalisation des objectifs qu’il a fixés.
IV. La position du manager dans la hiérarchie
A. Lestrois niveaux de manager
La notion de manager définit une fonction et un rôle d’encadrement. On distingue trois niveaux de managers en fonction de leur place dans la hiérarchie.
|A la direction de l’organisation : |A ce niveau, se situent des dirigeants salariés comme PDG, directeurs de filiales, directeurs |
|« top manager » |d’unités fonctionnelles (marketing,finance), ou l’entrepreneur dirigeant propriétaire de son |
| |entreprise. |
|Au niveau intermédiaire : |Le manager, à ce niveau, contrôle la diffusion et la mise en application des orientations et |
|« middle manager » |décisions prisespar le « top management » |
|Au niveau opérationnel : |A ce niveau, se situent responsables d’atelier de production, d’équipes commerciales…qui |
|« executive manager » |rendent opérationnelles les décisions prises. |
B. La notion (française) de cadreElle fixe un statut qui compte trois niveaux hiérarchiques : cadre dirigeant, cadre supérieur, cadre intermédiaire.
V. Les compétences du manager
Toute la difficulté réside donc dans le fait de jouer tous ces rôles, de faire face à la complexité croissante des tâches, de savoir s’adapter à une multiplicité d’interlocuteurs. Pour assurer une gestion efficace de l’entreprise et assumer ses…