Lancement d’un nouveau produit d’assurance

MEMOIRE DE FIN D ETUDE

PROCESS DE LANCEMENT D UN NOUVEAU PRODUIT D ASSURANCE

PERIODE DE STAGE : AVRIL/ JUIN 2006

SOMMAIRE

INTRODUCTION………………………………………………………p 3

PARTIE I: Wafa Assurance……………………………………………..p 4

I/ Présentation institutionnelle………………………………………….p 5
II/ Analyse SWOT de Wafa Assurance…………………………………p 9
III/ Principales orientations stratégiques de Wafaassurance…………..p 12

Partie II : Process de lancement d’un nouveau produit d’assurance….p 13

I/ Les étapes du processus de recherche marketing………………………..p 14
II/ Concept………………………………………………………………p 16
III/ Etude Qualitative……………………………………………………p 17
IV/ Etude Quantitative…………………………………………………..p 25

CONCLUSION……………………………………………………………p 34

ANNEXES

• Questionnaire de l’étudequalitative

Introduction :

L’élargissement de l’assurance à toutes les activités économiques est devenu un fait qui peut être difficilement méconnu par la plupart des agents économiques.
Toutefois, si la demande de sécurité crée une demande d’assurance de plus en plus croissante en quantité et en qualité, celle-ci s’analyse différemment suivant qu’elle provient d’un particulier ou d’une entreprise.Pour le particulier, le mobile économique est une préoccupation d’épargne et l’assurance apparaît comme un moyen de garantir l’équilibre entre le revenu et la consommation, qui peut être rompu par des risques tels que : maladie, décès, accident de circulation…

Pour l’entreprise, le mobile essentiel est l’investissement de remplacement, qui n’est d’ailleurs pas absent des préoccupations duparticulier, mais non au même degré que là où il s’agit d’un souci majeur qui consiste à conserver à un appareil de production son potentiel en réduisant les risques financiers, pouvant découler d’un sinistre.

Ceci étant, il apparaît donc que l’assurance est particulièrement imbriquée dans l’activité économique, aussi bien au niveau micro-économique que macro-économique.

Mais si le besoin enassurance peut s’avérer essentiel dans les pays développés, il n’en n’est pas de même au Maroc, pays en voie de développement évidemment où il est conçu par une large majorité de population comme un besoin de luxe, et où la perception du secteur reste négative.

Ceci oblige le secteur des assurances au Maroc à fournir des efforts soutenus pour gagner la confiance du consommateur marocain et àinnover pour répondre à ses attentes spécifiques en terme de couverture d’assurance.

Partie I : Wafa Assurance

I/ Présentation institutionnelle

1) Fiche signalétique

Dénomination sociale : Wafa Assurance
Siège social : 1 Boulevard abdelmoumen –Casablanca-
Forme juridique : S.A
Date de constitution : Octobre 1972
Durée devie : 99 ans
Exercice social : du 1er janvier au 31 décembre
Capital social : 350.000.000 Dhs
TEL : 022 54 55 55
Fax : 022 20 89 89
Email : [email protected]

2) Objet social :
? Toutes opérations d’assurance et de réassurance de toute nature, tant au Maroc qu’à l’étranger
?Représentation de toute compagnie d’assurance ou de réassurance marocaine ou étrangère.
? Création ou acquisition et exploitation de tous fonds ou établissement de même nature.
? Participation de la société par tous les moyens et sous quelque forme que ce soit, à toutes entreprises
? Toutes opérations mobilières et immobilières, commerciales oufinancières se rattachant directement ou indirectement aux opérations ci- dessus ou susceptibles d’en favoriser le développement.

3) Activité :
Wafa Assurance est une société toutes catégories, exerçant son activité dans les assurances de dommages et les assurances de personnes.
En assurances de personnes, Wafa Assurance est présente dans les catégories suivantes :…