Introduction au marketing
INTRODUCTION AU MARKETING
I. Rôle du marketing dans l’entreprise.
Quel est l’objectif de toute entreprise ???
-> Faire le plus de profit possible
Comment peut-elle atteindre cet objectif ???
-> en vendant le bon produit, au bon prix, au bon endroit, au bon moment, dans la plus grande quantité possible
C’est à cela que sert le marketing…
Lemarketing tel qu’il est perçu aujourd’hui est le résultat d’une évolution :
Si l’on prend l’exemple d’une entreprise manufacturière :
ð Avant les années 50 : On demande aux ingénieurs de production de concevoir et fabriquer des produits géniaux de leurs points de vue et de les vendre.
ð Des années 50 à 70 : On demande aux ingénieurs de produire et aux spécialistes de la publicité deconvaincre le public que c’est notre produit qu’il faut acheter.
ð Depuis les années 70 : On demande aux spécialistes du marketing de déterminer le produit que les ingénieurs devront produire.
Le service marketing joue dès lors un rôle très important. Il conseille et oriente en quelque sorte les autres services de l’entreprise [1].
II. La mercatique est un état d’esprit
Le journalofficiel français définit la mercatique comme « l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins des consommateurs, et à adapter en conséquence et de façon continue, la production et la commercialisation. »
Concrètement, cet esprit mercatique s’inscrit dans une démarche en 3 grandes étapes :
– Le recherche d’information (étude de marché, de la concurrence, des besoins des clients, deleur satisfaction…)
– La définition d’une stratégie d’entreprise, de marque ou de produit.
– La phase opérationnelle que l’on appelle souvent le plan de marchéage où l’on met en œuvre les quatre p.
Compétence 1 : comprendre et préparer l’action marketing
I. La notion de MARCHÉ
Le marché est le lieu physique ou virtuel de rencontre de l’offre et de la demande.
Le marché d’uneentreprise dépend de nombreux éléments :
? L’environnement de l’entreprise
? La demande
? L’offre et donc la concurrence
A. L’analyse de l’entreprise par son environnement.
– Economique : Décision et évolution économique (Taux d’intérêt, fiscalité, subventions…)
– Institutionnel : Cadre légal ou réglementaire (statut des entreprises, normes d’hygiène dispositions en matière derémunération)
– Technologique : progrès…
– Social : le climat social…
– Culturel : Modes, goûts…
– International : montée en flèche des interactions du cadre international.
Petit exo doc environnement…
B. Analyse d’un marché du point de vue de la demande
1. – Les acteurs de la demande
La demande d’un produit résulte de plusieurs acteurs :
– – Les consommateursou utilisateurs qui influencent le plus directement les ventes d’un produit. C’est en grande partie de leurs choix, de leurs comportements que dépendront les ventes du produit.
– – Les prescripteurs qui conseillent, recommandent ou prescrivent un produit. L’étude de comportement des consommateurs fait parfois apparaître l’influence dominante sur la consommation ou l’achat d’un produitou d’une marque, de certaines personnes qui jouent un rôle de conseil, voire de décideur (médecin).
D’autres acteurs auraient pu être cités comme l’entourage ou les associations de consommateurs. L’entreprise va donc chercher à rassembler de l’information auprès de ces acteurs.
2. – Les outils d’analyse de la demande
La demande actuelle d’un bien ou d’un service, c’estl’ensemble des consommations de ces biens ou services, c’est-à-dire l’ensemble des quantités achetées par les clients des entreprises :
Nombre d’acheteurs actuel × Quantité moyenne achetée par l’acheteur
Le non-consommateur relatif n’est pas le consommateur du bien ou du service mais peut le devenir à court ou moyen terme. On distingue les non-consommateurs relatifs involontaires et les…