Gardiennage

LES BONNES PRATIQUES DU GARDIENNAGE.

LE SUIVI QUALITE DES PRESTATAIRES

La qualité de la prestation doit être contrôlée régulièrement pour :
– maintenir ou améliorer sonniveau ;
– éviter toutes déviances ;
– prendre connaissances d’informations sécuritaires connexes.

La fréquence souhaitable de ces contrôles est :
– mensuelle entre ledirecteur du magasin et le responsable local de la société de gardiennage ;
– trimestrielle entre le directeur régional et le gérant de la société de gardiennage.

Le directeur régionalou de magasin pourra s’appuyer sur 3 supports d’informations :
– la main courante du magasin, sur laquelle tous les évènements concernant la sécurité du magasin doivent êtreconsignés ;
– les éventuels courriers échangés ;
– Un contrôle administratif des pièces présentes sur site ;
– Le suivi statistique des vols constatés (voir sur Intranet).

Cesentretiens devraient être formalisés par un document reprenant :
– les objectifs à atteindre ;
– les plans d’actions ;
– les dates d’échéances des plans d’actions ;
– le suivi àdate de la réalisation des plans d’actions.

Rappel :
Le contrôle des documents administratifs « gardiennage » portera, en particulier, sur ceux devant se trouver dans labibliothèque sécurité du directeur magasin :

– Cahier des charges établi par le directeur du magasin suivant le canevas défini par le pilote sécurité et signé par les deux parties ;- Plan de prévention annuel établi et signé conjointement par le directeur et le gérant de la société ;
– La présence d’un dossier par agent de sécurité affecté sur site (D.U.E,autorisation préfectorale, attestation de la Formation Individuel de Base, copie des pièces d’identité…..)
– Le planning prévisionnel des agents ;
– Le suivi des heures effectuées.