Egc 1
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Rapport de stage
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EGC1
Stage découverte réalisé du 03 au 14 Novembre 2008 au sein des sociétés « C’ TOUT COM » et « L&G PRESSE »
Maîtres de stage : Cyril RECONDO et Elodie PRADAT
Réalisé par : Mohamed-IsmaëlEl KIASS, Mathieu ERMACORA , Elodie GOMES, Marine IACHEMET-EGC1
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SOMMAIRE
INTRODUCTION 3
1/ PRESENTATION DES SOCIETES 4
1.1/ PRESENTATION DE LA SOCIETE C’ TOUT COM 4
1.2/ PRESENTATION DE LA SOCIETE L&G PRESSE 7
2/ LES MISSIONS 10
2.1/ ETUDE DE MARCHE GOLF 10
2.1.1/ Objectif de la mission 10
2.1.2/ Les moyens utilisés 112.1.3/ Résultats obtenus 11
2.2/ CREATION D’UN FICHIER CLIENT ET PROSPECTS 11
2.2.1/ Objectif de la mission 11
2.2.2/ Les moyens utilisés 12
2.2.3/ Résultats obtenus 12
2.3/ PRISE DE RENDEZ VOUS PAR TELEPHONE 12
2.3.1/ Objectif 13
2.3.2/ Les moyens utilisés 13
2.3.3/ Résultats obtenus 13
2.4/ VENTE D’ABONNEMENT QUIDAM 13
2.4.1/ Objectif 14
2.4.2/ Moyens utilisés 14
2.4.3/Résultats obtenus 15
2.5/ CREATION D’UN ITINERAIRE 15
2.5.1/ Objectif 15
2.5.2/ Moyens utilisés 15
2.5.3/ Résultats obtenus 15
2.6/ NETTOYAGE DES NPAI DANS LE FICHIER CLIENTS QUIDAM ECO 16
2.6.1/ Objectif 16
2.6.2/ Moyens utilisés 16
2.6.3/ Résultats obtenus 16
3/ BILAN GENERAL DU STAGE 16
CONCLUSION 18
INTRODUCTION
Nous avons réalisé notre stage « découverte » au seindes entreprises Lot-et-Garonne Presse, société d’édition et C’ Tout Com, agence de communication. Ces deux entreprises sont installées dans les mêmes bureaux et nous avons donc eu la chance, via deux sociétés, d’appréhender deux principaux aspects de la vie d’une entreprise : le commerce et la communication.
Définition du commerce : le commerce est l’activité principale d’échange des biens etdes services entre les êtres humains[]. Par extension, le terme est utilisé pour désigner le lieu ou l’organisation où s’exerce cette activité tel qu’un magasin .Il couvre l’ensemble des transactions entre individus, entre organisations ou entre individus et organisations, les individus pouvant représenter des associations, des firmes ou des entreprises. Il complète l’activité de production enpermettant de rémunérer la fourniture d’un bien ou d’un service, principalement par le recours à l’argent.
Définition de la communication : la communication, c’est l’action, le fait de communiquer, d’établir une relation avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu’un. C’est aussi l’ensemble des moyens et des techniques qui permettent la diffusion d’un message, et également le faitd’informer et de promouvoir l’activité d’une entreprise auprès d’un public en entretenant son image.
Dans le cadre de nos études à Sud Management, nous étudions, entre autres, ces deux aspects :
* La vente : nous étudions les différentes techniques de vente afin de séduire au maximum le client sur notre produit. Nous assimilons les arguments à tenir, les comportements à avoir suivant lesclients à qui nous nous adressons. Chacun de nos actes doivent être copiés sur la personnalité du client.
* La communication : nous apprenons grâce à nos cours à nous exprimer correctement et à utiliser notre voix comme un atout, à nous faire comprendre, à gérer notre comportement suivant différentes situations et à écouter les autres.
Durant ce stage, l’approche du commerce et de lacommunication a été très différente par rapport à l’approche que nous faisons à l’école. Nous avons eu l’occasion de découvrir un aspect essentiel de ces matières : l’aspect professionnel.
1/ PRESENTATION DES SOCIETES
1.1/ PRESENTATION DE LA SOCIETE C’ TOUT COM
Fiche d’identité de la société :
Agropôle/ Bât Alphagro 1/ Hall C
« Lasserre »
BP 219
47 931 AGEN CEDEX 9
Siret :…