Diaporama soutenance de thèse f. hoogstoel
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Une approche organisationnelle du TCAO
Application au projet Co-Learn
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Plan de la présentation
Définitions : groupe, organisation Les six enjeux La métaphore de Salle Virtuelle Un modèle de conception des activités de groupe Co-Learn
– – – – Le projet L’environnement Co-Learn La conception et l’intégration de nouveaux outils L’architecturelogique
Conclusion
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Groupe : définition, extension et restriction
définition : ensemble de personnes réunies ou qui peuvent et veulent se réunir [ANZIEU 82] restriction : réunir = faire communiquer [LAROUSSE 81] extension : espace virtuel : communication à distance et en temps différé
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Organisation = groupeprimaire
Valeurs communes Loyauté, solidarité Différenciation des rôles Définition de buts autres que la complaisance
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Plan de la présentation
Définitions : groupe, organisation Les six enjeux La métaphore de Salle Virtuelle Un modèle de conception des activités de groupe Co-Learn
– – – – Le projet L’environnementCo-Learn La conception et l’intégration de nouveaux outils L’architecture logique
Conclusion
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Les enjeux du TCAO (adapté de MOCCA WG3)
Données
Facteurs Indviduels Compétences Attitudes Personnalités Facteurs de groupe Taille Répartition des rôles Hiérarchie Cohésion Contexte Organisation Contraintes temporelles Stress environnemental Motivation Tâche Technologie
RésultatsPerformance Quantité Qualité Nombre d’erreurs …
Processus d’Interaction de Groupe Leadership Gestion des conflits Prise de décision Communication …
Maintenance Satisfaction des membres Changement d’attitude Cohésion du groupe
Le temps
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Les enjeux du TCAO
Favoriser et améliorer la communication de groupe Faciliter lepartage des ressources Faciliter la coordination des activités Assurer la cohésion des groupes de travail Motiver l’implication individuelle Faciliter le développement de l’organisation
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La coordination des activités (E1)
La rétroaction de groupe : la conscience des actions des collaborateurs, “collaboration awareness” Le rôle fonctionnel : l’évolution des droits et devoirsd’un agent en fonction de la progression de l’activité La négociation des rôles et des engagements
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La coordination des activités (E1)
L’intégration des différentes situations de coordination : isolée, séparée, faiblement couplée, fortement couplée Le couplage des espaces de conversation et d’action : activités de conversation etactivités instrumentales
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La communication de groupe (E2)
Articuler l’espace de conversation et l’espace d’information Articuler l’espace de conversation et l’espace d’action Structurer la conversation Préserver la liberté d’expression Partager l’espace de conversation
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Le partage de ressources communes (E3)
Ressources = documents et outils Règles d’accès gérées par les outils, les activités ou les objets Moyens d’accès partagés : identification, recherche, localisation, exploration Structuration en fonction de l’organisation ou des tâches
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Le partage de ressources communes (E3)
Points de vue différents selon les activités (et leurs outils) et les rôles
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L’implication des membres (E4)
Ouverture en terme de documents et d’outils personnels Malléabilité des outils partagés Minimiser les contraintes temporelles et spatiales Conciliation et articulation du travail individuel et de la coopération Intégrité des contributions
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La cohésion du groupe (E5)
Informations sociales et…