Convergence ip

Avantages de la convergence IP

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Octobre 2008

Quels sont les avantages de la Convergence IP ?

Comme tout décideur, vous souhaitez que votre entreprise demeure compétitive et vous attachez une importance particulière à vosmoyens de communications. En effet, en bénéficiant des nouvelles technologies, vous savez que vous améliorez l’accueil de vos clients mais aussi la productivité et l’efficacité de vos collaborateurs, qu’ils soient sur site ou à distance. Aussi, vous vous intéressez à la convergence IP mais surtout aux moyens de communication qu’elle procure: la ToIP (Téléphonie sur IP), la VoIP (Voix sur IP), le faxsur IP… Cela soulève de nombreuses interrogations : Quels seront mes réels bénéfices ? Quelles solutions sont adaptées à l’activité de mon entreprise ? Comment puis-je être accompagné dans mon projet ? Autant de questions que nous nous sommes posées pour vous. > Le contexte Selon une étude réalisée, début 2008, par Harris Interactive, auprès de 1000 entreprises interrogées sur leurs projets en termede convergence IP, les mises en place envisagées pour cette année se répartissent ainsi : 38 % pour une solution de Voix sur IP et, pour ce faire, 90 % d’entre elles revoient leur budget à la hausse. 36 % pour une solution mobile, 34 % pour les communications unifiées et le travail collaboratif, Les motivations des décideurs sont diverses : 1er critère d’importance : l’aspect économique . 2èmecritère, pour 75% d’entre eux : les questions environnementales et la perception de contribuer au développement durable en utilisant les technologies IP. 3ème critère, pour 60% : l’optimisation de leurs ressources, en particulier lorsqu’il s’agit d’obtenir à distance, une information en temps réel. Bien sûr, certaines entreprises sont tentées par les clients VoIP universels gratuits (ex Skype, MSNMessenger …) mais, la plupart préfèrent sécuriser leurs réseaux et considèrent que la ToIP est synonyme de qualité de services. Elles réservent un budget conséquent pour que matériels et logiciels puissent tirer parti les uns des autres. La qualité de l’architecture et des matériaux employés est primordiale pour garantir l’intégrité du système d’information. Dans la plupart des cas, qualité estsynonyme d’investissements importants. Il n’est donc pas rare de voir des architectures mixtes où coexistent, par exemple, trafic IP et réseau de téléphonie classique. > De la téléphonie classique à la téléphonie IP

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07/09/2010 15:38

Avantages de la convergence IP

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En général, un projet VoIP/ToIP suggère derevoir dans leur ensemble le réseau téléphonique et le réseau informatique de l’entreprise afin de les faire converger pour qu’ils se rejoignent à travers le protocole IP (Internet Protocol). Selon le cabinet Forrester, 3 modèles d’architecture se distinguent parmi les différentes solutions, en fonction de la taille de l’entreprise : Les entreprises de petite taille, qui utilisent moinsintensément le service de téléphonie, sont plutôt intéressées par un modèle qui demande très peu d’investissement et quasiment pas d’équipement en interne puisqu’il s’agit d’une solution externalisée : le modèle du Centrex (IPBX hébergé et mutualisé) qui équivaut à une solution Full IP. Là, le service de téléphonie est totalement dépendant de l’opérateur chez qui il est hébergé. Les entreprises moyennesadoptent plus particulièrement, pour leur réseau téléphonique, un PABX étendu à l’IP. A l’aide de logiciels clients SIP (Session Initiation Protocol), leurs lignes Numeris sont alors disponibles en VoIp sur leur réseau informatique. Si les postes analogiques (téléphonie classique) sont nombreux, et, afin d’éviter les coûts liés à leur remplacement, il est possible, en ajoutant une passerelle de…