Caran d’ache mission d’expertise
REMERCIEMENTS
En préambule à cette étude, je souhaite adresser ici tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur soutien qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce dossier.
Tout d’abord Monsieur Benoît Comte qui m’a suivi comme tuteur pour cette mission d’expertise, pour son soutien et ses conseils.
Je remercie également Madame Magali Batoux pour l’aide apportée.
Jejoins, à ces remerciements, ceux adressés à Remy Oudghiri, sociologue, expert en marketing et directeur Ipsos Marketing du département Tendances et Prospectives ainsi qu’à tous les collaborateurs de Caran d’Ache, et plus particulièrement Franck Barelle, responsable export de la zone Europe, Dominique Despouy, chargée de communication et Martine Depresle, responsable du marketing et de lacommunication.
J’adresse aussi mes remerciements à l’ensemble des personnes qui ont eu la patience de répondre à mes questionnaires d’étude qui ont servi de base à cette étude et qui resteront anonymes.
Enfin, j’exprime ma gratitude à tous mes proches et amis qui m’ont toujours soutenue et encouragée au cours de la réalisation de cette mission d’expertise.
TABLE DE MATIÈRES
Résumé Page 8Introduction Page 11
1 CADRE DE L’ETUDE
1) Présentation de Caran d’Ache
1. Profil Page 15
1. 1924, le début d’une belle histoire Page 15
2. Ses trois univers d’expression Page16
1) Les Instruments d’Écriture et accessoires de luxe
2) Les produits Office
3) Les produits Beaux Arts3. Une dynamique de créativité : Stratégie d’innovation Page 21
2. Positionnement Page 24
1. Un métier : la Haute Ecriture Page 24
2. Ses valeurs Page 24
2) Présentation du stage
1. Missions Page 25
2. Objectifs Page 25
3) Légitimité de la problématique et enjeux
1) Du point de vue de l’entreprise Page 26
2) D’un point de vuepersonnel Page 28
1. AUDIT INTERNE ET EXTERNE DES DEUX SECTEURS D’ACTIVITÉS
1) Audit Externe
1. Les instruments d’écriture et accessoires de luxe Page 30
1) Analyse du micro-environnement sur les principaux marchés Page 30
1) La demande
2) L’offre
3) L’intensitéconcurrentielle
2) Le secteur des Beaux Arts Page 34
1) Analyse du micro-environnement sur les principaux marchés Page 34
1) La demande
2) L’offre
3) Intensité concurrentielle
2) Audit Interne
1. Evaluation des objectifs poursuivis pour lesdeux activités Page 40
2. Instruments d’écriture et accessoires haut de gamme Page 40
1) Evaluation des cibles visées Page 40
2) Positionnement choisi Page 41
3) Analyse du mix marketing Page 43
1) Produit
2) Prix3) Communication
4) La distribution
5) La Force de vente
3. Les Beaux Arts Page 55
1) Evaluation des cibles visées Page 55
2) Positionnement choisi Page 56
3) Analyse du mix marketing Page 571) Produits
2) Prix
3) Communication
4) Distribution
5) Force de vente
2. PRÉCONISATIONS AUX DIFFICULTÉS SOULEVÉES PAR L’AUDIT
1) La marque Caran d’Ache…