Aide méthodologique pour réaliser un bon entretien

Ecole normale supérieure de Cachan Département de Sciences sociales Cours de Méthodes qualitatives en sciences sociales (L3) 2006-2007 Anne Revillard [email protected]

Aide-mémoire : préparer et réaliser un entretien
I. AVANT L’ENTRETIEN
• Choix de la personne L’idéal est de rencontrer quelqu’un que vous ne connaissez pas personnellement (l’entretien s’avèrera plus facile àréaliser) et de la contacter directement ou de la part d’un intermédiaire. • Négocier le rendez-vous Lors de la prise de rendez-vous (souvent téléphonique), vous vous présentez, vous parlez brièvement de l’objectif de votre travail (en des termes simples, empiriques, qui fassent sens pour votre interlocuteur) et vous demandez un rendez-vous avec la personne. Précisez bien que l’entretien durera uneheure au minimum. Pour fixer le rendez-vous, soyez souple et arrangeant pour votre interlocuteur (c’est vous qui sollicitez l’entretien…). Si vous le pouvez, choisissez avec soin le lieu de l’entretien : ce doit être un endroit calme et soustrait aux « oreilles » de ceux qui connaissent éventuellement votre interlocuteur (pas un lieu de réunion où discutent de nombreuses personnes, pas la tablesituée juste en face du comptoir du café, pas le restaurant d’entreprise où résonnent les bruits des couverts…). Quelques possibilités : le domicile de votre interlocuteur (cela vous donne l’occasion de « situer » la personne socialement… l’entretien offre une situation d’observation privilégiée), une salle de réunion désertée, une salle d’un café tranquille… (selon votre enquête / selon lespossibilités). Avant de raccrocher, assurez-vous que le rendez-vous est bien clair (pour éviter tout malentendu, répétez une dernière fois la date, l’heure, le lieu exact du rendez-vous ; donnez éventuellement votre « signalement » si vous n’avez jamais vu cette personne). N’oubliez pas de laisser à votre interlocuteur votre numéro de téléphone au cas où il serait obligé d’annuler ou de reporter lerendez-vous. • Collecter des informations sur votre interlocuteur Prenez note de toutes les informations que vous avez collectées sur votre interlocuteur avant votre premier contact puis au moment de la prise du rendez-vous. Renseignez-vous par ailleurs sur l’institution/l’organisation/le milieu professionnel/ou encore le groupement… auquel il appartient (structure, mode de fonctionnement, activités…)et sur lui-même (par ex. profession, nature de l’activité…). • Préparer la grille d’entretien

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Une grille d’entretien se prépare en deux temps1 : – quelles sont les questions que je me pose ? – comment puis-je les traduire en questions à poser à mon interlocuteur ? Donc dans une première étape, on réfléchit aux questions que l’on se pose, à partir de la problématique générale de larecherche (que l’on cherchera à décliner en des questions de plus en plus spécifiques), et éventuellement des conclusions issues des premières observations et/ou entretiens. Il faut réfléchir si, parmi ces questions, certaines sont plus pertinentes pour la personne que l’on va interroger en particulier. La deuxième étape va consister à passer de ces questions formulées en termes conceptuels, théoriques,et souvent marquées par une problématique particulière, aux questions que l’on va poser directement à son interlocuteur (qui seront distinguées ci-dessous en italiques2). Ceci implique : – de traduire les questions en des termes intelligibles par l’interlocuteur, c’est-à-dire d’abord en termes non sociologiques, et ensuite en des termes adaptés au registre de vocabulaire de son interlocuteur ; -ne pas mettre la réponse dans la question : cela signifie : éviter les questions affirmatives, et dans la mesure du possible, ne pas faire de suggestions de réponse (sinon on se retrouve dans la situation du questionnaire fermé); – une règle d’or : éviter l’imposition de problématique (c’est aussi pour cela qu’il faut faire attention à la manière dont on présente son sujet de recherche au moment…