Agence de voyage
I – Présentation générale de l’agence ‘’BO Voyages’’ :
1- Situation de l’agence :
‘’BO Voyages’’ est classé parmi les grandes agences de voyages gadiries qui participent à la valorisation et à l’enrichissement du produit touristique de notre royaume au niveau national ainsi que sur le plan international.
L’agence est située en plein centre ville d’Agadir, dans une zonestratégique entre les deux boulevards : Hassan II et Mohamed V, et précisément en face du siége de la wilaya et à quelques mètres de la plage.
Il est à savoir que ‘’BO Voyages’’ dispose d’une agence représentante à Marrakech. Il s’agit de ‘’ Pampa Voyages’’.
2- Mode de Fonctionnement de l’agence :
Composée de plusieurs départements, ‘’BO Voyages’’ a pour but d’organiser descircuits, des bivouacs, des inventives, des séminaires, des excursions,… et des séjours touristiques faveur de sa clientèle à travers toutes les provinces du royaume ainsi qu’à l’étranger.
Pour assurer un bon déroulement de toutes les phases du produit en question, l’agence met aussi à la disposition de ses clients des moyens de transports très variés et hyper -confortables s’adaptant aux désirs etau nombre de participants dans chaque opération.
‘’BO Voyages’’ est dirigée par son président général et sa directrice, assistés par un staff administratif et technique dynamique, qui sait mettre en évidence les prestations requises tout en assurant la qualité de service.
L’agence dispose de deux agents assistants afin d’être toujours à l’écoute des exigences de ses clients, lessatisfaire et essayer de résoudre leurs problèmes.
3- Fiche technique :
( Dénomination : BO Voyages
( Siége Social : Avenue Général Kettani,
BP: 724 – Agadir – MAROC
( Date de Création : Juin 1989
( Téléphone : (212) 28 74 25 18
(212) 28 84 35 14
( Fax : (212)28 84 45 18
(212) 28 84 61 41
( Membre : IATA, FNAVM, ARATAS, GRIT
( Site Web: www.bovoyages.com
( E-mail: [email protected]
[email protected]
( Statut Juridique : Société Privé
( Décision : N° 5 / 90
( Registre de Commerce : Agadir 2399( Patente : 48 1224 21
( N° IATA : 54 21 00 30
( Compte Bancaire : SGMB 08.00.050.24.08
( Swift Bancaire : SGMB MAMC 008
4- Organigramme :
II – Les département de l’agence ‘’BO Voyages’’ :
1- la présidence Générale :
Comme l’indique son appellation, c’est au président général que la présidence de l’agence est accordée. Il y représente la plushaute instance. On peut même dire qu’il est en quelque sorte le chef d’orchestre composé par les agents de voyages. Ceux-ci, restent à son entière disposition pour l’aider à bien organiser et gérer son établissement touristique.
Le président général intervient dans toutes les phases de la vie à l’agence. Il motive, encadre, fait bouger et anime son équipe à laquelle il doit transmettre touteconnaissance, savoir faire et enthousiasme.
Certes, l’incarnation de l’efficacité et l’importance d’une telle fonction en personne de M. Brahim Ouakhir ne pourra signifier qu’une seule chose, qu’il est un chef par excellence.
Etant soit sur scène ou derrière les coulisses, M. Ouakhir ou ‘’Si Brahim’’ comme tout le monde préfère l’appeler, veille de son mieux à ce que ses clients soientvraiment satisfaits. Ces derniers constatant les efforts faits en leur faveur par la haute instance de l’agence, à l’aide de son équipe bien sûr, ne demandant qu’une seule chose = renouveler leur futur séjour avec ‘’BO Voyages’’.
2- La direction :
En plus de la gestion du personnel de service, de la trésorerie et des finances, la direction est à la fois chargée de l’organisation, de…