Activites, services et produits, objectifs et strategies marketing de euf s.a

MINISTRE DE L’ENSEIGNEMENT REPUBLIQUE DU CAMEROUN
SUPERIEUR Paix – Travail – Patrie
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Institut Supérieur de Management Express Union S.A
Epargne et investissement
Thème :
ACTIVITES, SERVICES ET PRODUITS, OBJECTIFS ET STRATEGIES MARKETING DE EUF S.A
Licence Professionnelle : BANQUE
Conseiller Gestionnaire de la clientèle
Rédigé par :
TETA Aurélie LaureNiveau III
Enseignant :
Dr TANGAKOU
Source : Mme NIKI chargé de la clientèle à EUF
Documents internes de l’entreprise et prospectus
Année académique : 2007-2008
SOMMAIRE
Dédicaces …………………………………………………………………………………………………….3
Avant propos……………………………………………………………………………………………….4
Chapitre I : PRESENTATION ET OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE…………………5
Section 1 : Présentation de EUF ……………………………………………………….5
Section 2 : Les objectifs de EUF ……………………………………………………….5
Chapitre II : STRATEGIES MARKETING……………………………………………………..6
Section 1 : Organisation ……………………………………………………………………6 A- Le conseil d’administration…………………………………………………………..7
B- La direction générale …………………………………………………………………..7
Section 2 : Répartition géographique……………………………………………..7
A- le réseau national ………………………………………………………………………..7
B- Le réseau international ……………………………………………………………….8
Chapitre III : LES ACTIVITES ET LES SERVICES OFFERTS PAR EUF ………9
Section 1 : Activités…………………………………………………………………………..9
A- L’octroi des crédits ………………………………………………………………………..9
a) les crédits destinés aux particuliers…………………………………..9
b) les crédits destinés aux entreprises…………………………………..9
B- Autres activités …………………………………………………………………………….9
Section2 : Services offerts par EUF ………………………………………………….9
I-le service accueil/ remise chèques et effets ………………………………10
II-les services d’ouverture de compte ………………………………………….10
III-les placements…………………………………………………………………………….15
IV- lesfinancements…………………………………………………………………………15
CONCLUSION
DEDICACES
Voici, Dieu est mon secours (Psaume 54 :6)
Tout travail procure l’abondance, mais les paroles en l’air ne mènent qu’à la disette (Proverbe 14 :23).
A mes très chers parents : papa Michel TETA et maman
Jacqueline TETA, et à ma petite soeur Bibiane TETA qui n’ont jamais ménagé leurs effortspour m’apporter un encadrement intellectuel et moral digne.
AVANT – PROPOS
Dans le souci de prolonger et d’affiner la formation technique, le gouvernement dans le cadre de la politique éducative encourage la création des écoles de formation à dessein de former les cadres moyens de l’administration, de l’industrie et du commerce.
Dans notre filière qu’est la BANQUE, le marketing bancaire est uneunité de valeur incontournable étant donné qu’il nous plonge au coeur de nos objectifs. Ces objectifs pour en citer quelques uns sont :
Ø La recherche de la profitabilité ;
Ø La volonté de conquérir, de développer et d’exploiter les marchés bancaires…
C’est dans ce sens que nous effectuons des études de marché en vu de renforcer nos capacités académiques par des études sur le terrain….