Knowledge management
GOMEZ – LAVOCAT Jean-Christophe (promo 2009)
Capitalisation des connaissances
(OG Jaune – Résumé de lecture)
Année scolaire 2007/2008
M OTS C LÉ S LÉS
• Capitalisation des connaissances • Knowledge management (KM) • Gestion des compétences • Savoir et savoir-faire • Communautés professionnelles • Corporate knowledge • Technologies de l’information et de la communication (TIC) •Diffusion du savoir • Tutorat • Mémoire organisationnelle/individuelle/procédurale/déclarative
T ABLE
DES MATI ÈRE S MATIÈRES
LE MANUEL DU KNOWLEDGE MANAGEMENT……………………………………………………………………4 CHAPITRE 1 – LA SOCIÉTÉ DU SAVOIR…………………………………………………………………………. 5
L’APOGÉE DE LA SOCIÉTÉ DUSAVOIR ………………………………………………………………………………………………5 UNE NOUVELLE ÉCONOMIE ……………………………………………………………………………………………………………6 VALEUR DE L’INFORMATION………………………………………………………………………………………………………….6 L’ÉTAT MONDIAL DU KM……………………………………………………………………………………………………………..7 LE KNOWLEDGE MANAGEMENT VU PAR LES UTILISATEURS……………………………………………………………………8 COMMENT ACCÈDE-T-ON À L’INFORMATIONAUJOURD’HUI?………………………………………………………………… 9 UN PORTAIL UNIVERSEL ……………………………………………………………………………………………………………….9 PRÉSENTATION……………………………………………………………………………………………………………………………4
CHAPITRE 2 : DÉFINITIONS , MARCHÉ ETATTENTES……………………………………………………….. 7
CHAPITRE 3 : LE KM DE 2ÈME GÉNÉRATION……………………………………………………………. 10
APPROCHE SYSTÉMIQUE …………………………………………………………………………………………………………….11 SEGMENTATION DU PROJET…………………………………………………………………………………………………………11 PHILOSOPHIE THINK GLOBAL ACT LOCAL …………………………………………………………………………………..12 DÉFINITIONS ……………………………………………………………………………………………………………………………13 PRODUCTION ET ACQUISITION DES CONNAISSANCES…………………………………………………………………………14 LE CORPORATE KNOWLEDGE ……………………………………………………………………………………………………..15 CARACTÉRISATION GÉNÉRALE ……………………………………………………………………………………………………..16 DÉVELOPPEMENT……………………………………………………………………………………………………………………..17 LA CONFIANCE …………………………………………………………………………………………………………………………17 DE LA GESTION DES COMPÉTENCES À LA PERFORMANCE …………………………………………………………………..19 LA STRATÉGIE DUTHINK GLOBAL, ACT LOCAL …………………………………………………………………………….20
CHAPITRE 4 : DE L’INFORMATION À LA CONNAISSANCE ………………………………………………….13
CHAPITRE 5 : LES COMMUNAUTÉS PROFESSIONNELLES…………………………………………………… 16
CHAPITRE 6 : MANAGER LE CHANGEMENT VERS L’ÉCONOMIE DU…