Marketing

Introduction
Dans un sens économique, une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, immatériels et financiers, qui sont combinés de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel (le marché) ou non concurrentiel (le monopole) avec un objectif de rentabilité. Une entreprise estgénéralement une structure légale : une société – anonyme, par actions, à responsabilité limitée, coopérative, etc. Une ou plusieurs personnes y travaillent de manière organisée en combinant certaines ressources. L’entreprise se caractérise par quatre types d’activités interdépendantes : la gestion d’une production matérielle ou immatérielle, la gestion d’une main-d’oeuvre, la gestion derelations avec un marché, la gestion de problèmes de financement. Pour exister dans un environnement concurrentiel, l’entreprise se doit de satisfaire ses clients et générer un profit c’est-à-dire réaliser un chiffre d’affaires supérieur à la somme de ses coûts (salaires et charges, frais de fonctionnement, amortissements, désinvestissements, impôts et taxes, etc….). Au plan social, lesresponsabilités de l’entreprise sont de recruter, de former et de protéger ses salariés.
L’économie mondiale est de plus en plus libéralisée, favorisant ainsi une concurrence de plus en plus exacerbée au niveau de tous les secteurs d’activité économique et social.
Dans le sens courant, la concurrence est associée à une « rivalité entre plusieurs personnes ». Dans un sens plus économique, il s’agit « d’unrapport entre entreprises qui se disputent une clientèle ». L’entreprise dans sa recherche de la clientèle doit respecter les règles de la concurrence. La concurrence est donc la situation dans laquelle se trouve une personne ou une entreprise par rapport à une ou plusieurs autres lorsque, tout en faisant des profits, elle peut rivaliser avec elles en offrant un service ou un produit au moinséquivalent pour un prix au moins égal. C’est aussi une situation où plusieurs agents proposent de vendre des biens ou des services équivalents ou substituables. Les clients potentiels sont alors dans une situation de choix entre les différents produits accessibles. La concurrence favorise l’adaptation permanente entre offre et demande et l’ innovation. La concurrence pousse les entreprises àadapter en permanence leurs produits et/ou services aux attentes actuelles et futures de leurs clients. Elle les pousse à innover et à chercher à réduire les coûts. La concurrence étant le plus souvent imparfaite, elle les pousse à adopter diverses stratégies pour tirer au mieux leur épingle du jeu ; donc à renforcer leur position sur le marché. La concurrence donne par contre au client, une bonnevisibilité de l’offre ; elle permet de peser sur les prix et les marques de même que leur notoriété constituent une garantie pour le consommateur.
La marque est un signe distinctif qui permet au consommateur de distinguer le produit ou service d’une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes. La marque peut être matérialisée par un nom propre, un mot, une expression ou unsymbole visuel. La marque constitue un repère pour le consommateur et éventuellement une garantie. La marque a pour objectif de générer de la valeur, de fidéliser le consommateur, d’accompagner les changements qu’un groupe subit ou génère et de fédérer des énergies humaines… La validité d’une marque exige qu’elle soit distinctive, licite et disponible. Ses caractéristiques sont : Les dénominations(mots, assemblages de mots, noms patronymiques et géographiques, pseudonymes, lettres, chiffres, sigles) ; les signes sonores (sons, phrases musicales) ; les signes figuratifs (dessins, étiquettes, cachets, lisières, reliefs, hologrammes, logos, images de synthèse, les formes, les dispositions, combinaisons ou nuances de couleurs). Elle a pour objet d’entrer dans le désir de chacun d’entre nous ;…