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ECOLE INTERNATIONALE
LEJEUNE
“ Votre avenir et liberté passent entre nos mains! Notre mission est de transmettre notre savoir à nos élèves et de créer un envol vers leurs vies professionnelles.“
Première école d‘Hôte(sses) en Suisse La première école Lejeune a été fondée par Madame Lejeune en 1925 Première école d‘Hôtesse de l’air – Steward IATA (Airline cabin crew) en Suisse
Nouveau:Formation d’Hôtesse de l’air / an: s par ée Steward IATA (Airline cabin crew) 2 rentr décembre
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L’hôtesse de l’air / Steward ou (appelés aussi airline cabin crew) une profession qui fait rêver!
Nos Formations: • • • HÔTESSE D’ACCUEIL – HÔTE D’ACCUEIL/ GUIDE TOURISTIQUE HÔTESSE DE L’AIR / STEWARD IATA (Airline cabin crew) AGENT DE VOYAGES IATA
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GUIDE DE L’ETUDIANTINFORMATION GENERALE
Ecole agréée par: Fédération Universelle des Associations d’Agences de Voyages Association Internationale des transports Aériens
Ecole Internationale Lejeune | 19 rue du 31 Décembre | 1207 Genève | Suisse tél & fax 022 735 75 22 | www.ecole-lejeune.ch | [email protected]
Nos bureaux sont ouverts de 10h à 12h et de 14h à 17h, fermés le vendredi après-midi Hôte(sse)/Guide touristique
Hôtesse et Hôte d’Accueil / Guide touristique
• Description de la profession
Les Hôtesses et Hôtes d’accueil se chargent d’accueillir les visiteurs d’une entreprise, d’un site ou d’une manifestation particulière (congrès, exposition, comptoir, assemblée) orientent le public à l’intérieur d’un service administratif Ils reçoivent les touristes attendus à l’aéroport ou dansun village de vacances, Les guides touristiques accompagnent des groupes de touristes lors de tours de ville, d’excursions organisés par des agences ou des associations et lors de voyages. Ils attirent leur attention sur les sites et les monuments intéressants, les informent de manière claire et précise quant à l’histoire des lieux, la culture locale, etc. Leurs principales activités consistent à:Accueil et conseil aux touristes et visiteurs. Préparation de visites ou de voyages guidés • Accueillir les touristes dans un aéroport, les informer des moyens de transport à disposition, les conduire à leur hôtel, les faire patienter; • lors de congrès ou de séminaires, vérifier l’identité des visiteurs, distribuer la documentation, les badges, informer le public du déroulement des manifestationsprévues et préciser l’endroit où elles ont lieu; • établir un programme en fonction du nombre de participants, de leurs attentes, de leur provenance, de leurs aptitudes physiques (âge, condition physique), en plusieurs langues si nécessaire; • organiser le transport, l’hébergement et la restauration, s’occuper des réservations; • recueillir des informations et, selon l’objectif de l’excursion oudu voyage, sélectionner des documents ayant trait à l’histoire, la culture, la société, la faune et la flore de la région, voire du pays à visiter; • collaborer avec des professionnels dans le cadre de certaines activités de sport ou d’aventure et préparer l’équipement nécessaire: camping, gilets de sauvetage, matériel de premier secours, etc. Planification et organisation. Accompagnement desvoyageurs • planifier des activités récréatives et culturelles ainsi que des excursions; • organiser les transports, accompagner les clients à certains endroits (hôtel, restaurant, salle de conférences); • se tenir au courant de toute modification de programme • accueillir les voyageurs, les accompagner à l’hôtel ou sur les lieux à visiter, prendre les mesures de sécurité exigées par lescirconstances, les rendre attentifs à adopter dans certains lieux tel ou tel comportement (tenue vestimentaire, manière de s’exprimer, etc.); • informer du but de la visite, fournir des explications sur la ville, les sites et monuments visités; • préparer, lors d’une expédition, le campement, la nourriture, animer les soirées. • être à l’écoute des participants, les rassurer en cas de besoin, etc. Les…