Mémoire sur l’impact de la formation sur les ressources humaines

INSTITUT NATIONAL DE COMMERCE

– INC –

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du diplôme de licence en sciences
Commerciales

Option : MANAGEMENT

[pic]

[pic]
[pic]

Cas : SONATRACH (Direction Générale)

Elaboré par : Encadré par :
19éme promotion -Juin 2006-

Remerciements

Mes remerciements les plus sincèresvont à mon encadreur Mr. Farouk SAIM qui m’a patiemment suivi et conseillé tout au long de la réalisation de ce travail.

Je remercie également Mr. Azzedine DJOUABRI, chef département développement du personnel de SONATRACH, qui n’a cessé de m’orienter et de m’aider pour achever ce travail.

Je remercie infiniment mon père pour ses encouragements et ses conseils.

Sans oublier mon cousinAhmed

TABLE DES MATIERES

Introduction générale………………………………………………..7
CHAPITRE I : La gestion des ressources humaines (GRH)
Section 1 : Définition, historique et objectifs de la GRH
1.1. Définition de la gestion des ressources humaines ……………………13
1.2. Historique…………………………………………………………….15
1.3 Les objectifs de la gestion des ressources humaines…………………..191.4 Les missions de la gestion des ressources humaines………………… 20
Section 2 : Les principales activités de la GRH
2.1. La gestion prévisionnelle des ressources humaines…………………..21
2.2. Le recrutement………………………………………………………..24
2.3. La rémunération………………………………………………………25
2.4. La formation…………………………………………………………..27
2.5. La gestion descarrières……………………………………………….27
2.6. L’évaluation de la performance du personnel…………………………29

CHAPITRE II : La formation
Section 1 : Définition, objectifs et types de formation
1.1. Définition de la formation…………………………………………….33
1.2. La politique de formation……………………………………………..35
1.3. Enjeux et objectifs de la formation……………………………………36
1.4. Les types deformation…………………………………………………38

Section 2 : Le processus de la formation

2.1. Identification et analyse des besoins de formation……………………40
2.2. Elaboration du plan de formation……………………………………..45
2.3. La mise en œuvre de la formation…………………………………….53
2.4. Le suivi de la formation……………………………………………….54
2.5. L’évaluation des effets de laformation………………………………56

CHAPITRE III : L’impact de la formation sur les ressources humaines
Section 1 : La place de la formation dans la gestion des ressources humaines
1. 1. L’importance de la formation…………………………………………63
1.2. La place de la formation dans la gestion des ressources humaines……64 1.3. La relation entre la politique de formation et les politiques dupersonnel…………………………………………………………………..68

Section 2 : Impact de la formation sur les ressources humaines
2.1. La contribution de la formation à la gestion des ressources humaines.72

2.2. Impact de la formation sur le développement des compétences…….. 74

2.3. Impact de la formation sur la motivation ……………………………..83

CHAPITRE IV : La gestion des ressources humaines ausein de la SONATRACH
Section 1 : Présentation de la SONATRACH
1.1. Historique ……………………………………………………………88
1.2. Missions et objectifs de SONATRACH ………………………………90
1.3. L’organisation de SONATRACH …………………………………….91
1.4. Présentation de la Direction coordination groupe Ressource Humaine (DCG /RHU) ……………………………………………………………………96
Section 2 : La gestion desressources humaines à SONATRACH
2.1. La politique Ressources Humaines à SONATRACH ………………..96
2.2. Les objectifs de la politique Ressources Humaines …………………..98
2.3. Présentation du plan moyen terme ressources humaines 2006-2010..104

CHAPITRE V : La formation au sein de la SONATRACH
Section 1 : Les procédures de gestion de la formation au sein de la SONATRACH…