Question de reflexion

NEW TECH INSTITUT 2H
Marketing bancaire
I. Dans les relations Banque-clients, on parle de plus en plus de la multibancarisation des clients. Que signifie ce terme et quellessont les raisons de l’évolution de cette tendance ? 4 pts
II. Que doivent faire les banques commerciales afin d’arriver à fidéliser leurs clients ? Et donner trois ou quatre motifsd’insatisfaction des clients par rapport aux prestations des banques commerciales centrafricaines. 3 pts
III. Les clients des banques sont de plus en plus exigeants. C’est pour cetteraison que celles-ci rivalisent d’innovations technologiques. Dites quels sont les produits et techniques innovants mis au point et utilisés par les banques ces 15 dernières années poursatisfaire leurs clients, que vous connaissez ? 4 pts
IV. En marketing on dit :« Il faut produire ce qui se vend et non produire ce que l’on peut produire » Expliquez à demi-motscette assertion 3 pts
V. Définissez :
a. -produit vache à lait
b. -produit leader
c. -produit locomotived. -leader d’opinion 4 pts
VI) Dites l’usage de plus en plus important de la carte bancaire entrainera t-il le déclin du cheque ? 2 pts

[pic]

HEGCTHEORIE FIRME BANQUE 3H
I. Quel est le rôle du comité de crédit au sein d’une banque commerciale ? 2pts
II. Quelles ont été les mesures de sauvetage prises par lesgouvernements américain et européens pour aider les banques commerciales à sortir de la crise des CDO ? 3pts
III. Dans le fonctionnement d’une banque commerciale :
1) quelrôle joue la fonction logistique ? 1,5 pt
2) en quoi la fonction informatique est-elle primordiale ? 1,5 pt
IV) Définissez :
a) -nantissement
b) -taux de…