Fnac eveil et jeux etude de cas

Etude Cas Marketing Relation & Multi-Canal
FNAC EVEIL & JEUX

Fnac éveil & jeux est née de la rencontre de deux marques fortes et appréciées des parents.

Fnac junior
Lancée en 1997, Fnac Junior a développé un concept original de magasins spécialement conçus pour les enfants âgés de 0 à 12 ans. Au cœur du concept, l’idée de retrouver dans un même lieu jouets, livres, disques etfilms pour les enfants. Mais pas n’importe lesquels ! La sélection privilégie éveil, découverte et originalité. Par exemple, chaque album est lu par nos libraires et évalué en fonction de la qualité de ses textes et illustrations. En moins de 10 ans, « la petite chaîne qui monte » est passée d’un premier magasin à Paris à 40 sur tout le territoire français.
Eveil & jeux
Margaret Milan a crééson premier catalogue en 1989 car elle ne trouvait pas en France les jeux qu’elle cherchait pour ses jeunes enfants. L’entreprise a démarré dans un garage, comme d’autres « start-up » en leur temps, avec une équipe de parents passionnés par l’éveil et le jeu. De ces débuts artisanaux, le catalogue est passé de 12 pages en noir & blanc et 1000 clients « pionniers » en 1989 à 200 pages et plus d’unmillion de clients aujourd’hui. Les parents ont largement plébiscité les choix affirmés de l’équipe, faisant d’éveil & jeux le leader français de la vente par catalogue et sur Internet de jeux et jouets alliant valeurs ludiques et pédagogiques
Et parce qu’il lui semblait également important d’accompagner les jeunes parents dans l’éveil et l’épanouissement des tout-petits, est né en 1995, lecatalogue Graine d’éveil. Ce catalogue propose dès la naissance et jusqu’à 3 ans, une sélection d’articles de puériculture, des jouets d’éveil, de la décoration, des livres et du multimédia.
En 2001, il est devenu une évidence que les deux enseignes devaient poursuivre leur route ensemble. De ce rapprochement est née l’enseigne Fnac éveil & jeux que vous connaissez aujourd’hui.

FNACEveil s’est attaché depuis l’origine à concilier commerce et valeurs. La marque s’est construite sur des idées fortes qui, tout au long de son développement, ont guidé les choix des équipes dirigeantes.Les valeurs de Fnac Eveil : * Une promesse : accompagner les parents * Une passion : aider les enfants à « Bien grandir » * Une particularité : jouer autrement * Les produits :originalité, créativité et découverte | ChiffresCA global 2007127 M€Soit 70 M€ en VADdont 56 M€ sur le Web***Surface moyenne250 m²***Nb de références5000(30% de nouveautés et 40% d’exclusivités pour chaque saison en magasin et sur catalogue)***Panier moyen25€ à 90€***Nb de magasins42 dans toute la France33 magasins en propre1 dans la Fnac Parly 22 corners au Printemps Haussmann et Nation6 cornersdans les Fnac vertes |

F

Les magasins
Rebaptisés Fnac éveil & jeux depuis 2004, les magasins proposent environ 6000 références de jeux jouets, livres, disques, vidéos, CD-Roms sur une surface moyenne de 250m².Ce sont des lieux agréables pour les enfants, avec du mobilier adapté à leur taille et un accès facile aux jouets. De taille humaine, les magasins plaisent également aux parents quiy trouvent une gamme de produits ludo-éducatifs soigneusement sélectionnés et des conseils pertinents.

Les catalogues
La marque propose plusieurs catalogues couvrant tous les besoins des parents en matière d’éveil et de bien-être des enfants. Ces catalogues sont envoyés quatre fois par an aux clients et peuvent également être consultés en ligne. (bébé 0-3ans, Jouets 0-12ans)
Le site InternetLe site de Fnac éveil & jeux est de plus en plus le lieu de rendez-vous des parents passionnés par l’éveil de leurs enfants. Consulter un catalogue, chercher un jouet en fonction de plusieurs critères, passer directement commande, préparer sa liste de Noël…

En France, Fnac éveil & jeux est membre de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance. En Belgique, Fnac éveil & jeux…