Community management

SOMMAIRE
Remerciements : ……………………………………….…………………….………..3
Synthèse : . .………………………… ………….……….………….…..……..4
Introduction : ……………………………………………………………………….8
I. Le community manager sur le WEB 2.0 : …………………….……..……………10
A- Le web 2.0 : ……….………………..…………………………………………10
1- Définition : ……..………………………………………………………10
a- Définition du web 2.0 :………………………………..………….10
b- Le Web Social : …………………………………………….……11
2- Les outils de la communication d’entreprise sur le web 2.0 :……………11
B- Les réseaux sociaux : ………………………………………………………….13
1- Définition : ………………………………………………..……………13
2- Caractéristiques communes des réseaux sociaux : ………..…….…….13
3- Historique des réseaux sociaux pour une entreprise : …………………13
4-Utilité des réseaux sociaux pour l’entreprise : ………………….…….15
a- L’utilité des réseaux sociaux pour une entreprise : ………………15
b- Les réseaux sociaux et les entreprises françaises : ……….….…17
c- Les différents réseaux sociaux et leurs avantages : ………………..17
d- Les inquiétudes des entreprises face aux réseaux sociaux ………18
C- Le community mangement :…………………………………………………18
1- Définition : ………………………………………………………………19
2- Les outils du community manager : ……………………………..……..20
3- Les qualités du métier de Community Manager : ……………………….22
4- Conclusion intermédiaire :………………………………….…………..24
II. Le community management sur les sites de rencontres : ……………………….25
A- Le marché de la rencontre en France :………………….…….….……………25
1- Le marché de la rencontre en chiffres : ………..………..…….………26
2- La segmentation du marché : ……………………………………..…..26
B- L’identité des entreprises : ……………………………………..……….…..27
1- Attractive World : site pour célibataires exigeants :…………………….27
2- Happy Few Concept : Le site des célibataires des grandes écoles :………………………………………………………………….27
3- Adopteunmec.com : le site dela génération Y : …………………………28
C- Méthodologie et synthèse de l’enquête : ………………………………..…..29
1- La méthodologie de l’enquête : ………………………………………..29
2- Synthèse de l’enquête : ……………………………………..…….…30
D- Les sites de rencontres et leurs community management :…..………….…31
1- Attractive World : …………………….…………..……….………….29
a- La communauté AttractiveWorld : un lien social fort : …………31
b- Interagir avec la communauté : …………..………….…………33
c- Développer la communauté : ……………………………………34
2- HappyFewConcept.com : …………………………………..………..35
a- La définition du community management sur HappyFewConcept.com : …….………………………..……….36
b- L’intérêt pour le site : ……………………………….…………37
c- Le community managerfacilitateur de rencontres : ….………38
3- Adopteunmec.com : …………………………………………….…………38
a- La définition du community management sur Adopteunmec.com :……………………………………………….38
b- L’intérêt de ce type de community management pour le site :…………………………………………………………………………………38
c- Community manager facilitateur derencontres : ……………….39
d- Conclusion intermédiaire ………………………………………41
III. Recommandations ………………………………………………………………42
A- Le community manager est un lien fort entre la communauté et l’entreprise qu’il représente : ………………………………………………………………….42
B- Le community manager est devenu le gestionnaire de la communication de l’entreprise sur les nouveaux médias :.……………………………………………………………….43
C- Le community manager dispose d’outils pour gérer et faire fonctionner une communauté : ……………………………………………………………….44
D- Conclusion intermédiaire :……………………………………………….…47
Conclusion :……………………………………………………………………..…48
Bibliographie :……………………………………………………………………….49…