Etude de marché
Le produit « club de vacances » se compose de cinq éléments : le site touristique, l’équipe d’animation, les activités sportives, la restauration et l’hébergement.
Depuis plusieurs années, d’autres acteurs que le Club Med ont réussi à s’imposer sur le marché, et notamment : les clubs Palladien de Nouvelles Frontières, les clubs Framissima, les clubs Lookea, les clubs Marmara et les villagesNeckermann. En dix ans, le prix d’un séjour en hôtel club a baissé en valeur relative d’environ 20 %.
Le marché est devenu mature, les clubs de vacances sont alors à la recherche d’une offre de plus en plus diversifiée et de vacances sur-mesure. Le secteur est particulièrement hétérogène. Certains opérateurs possèdent leurs propres structures hôtelières, leur compagnie de charters… D’autres,combinent l’activité de voyagiste avec la simple revente de billets d’avion appelée billetterie. Mais tous revoient leur stratégie pour s’adapter à la nouvelle émergence du marché du tourisme.
Le Club Med
Le Club Méditerranée, dit « Club Med », est une entreprise française crée en 1950, par Gérard Blitz. Elle s’est spécialisée dans l’activité d’agence de voyage, et commercialise donc desproduits de voyage et de loisirs.
Le Club Med, ayant aujourd’hui à sa tête Henri Giscard d’Estain, a pour logo un trident, attribut de Poséidon et symbole de sa domination des mers, et son slogan est : « Tous les bonheurs du monde ».
Les chiffres 2010 du Club Med (du 31/10/2010) :
Spécialiste mondial des vacances tout compris, haut de gamme, conviviales et multiculturelles, le Club Medpoursuit sa croissance sur les 5 continents et continue de séduire une clientèle internationale haut de gamme :
– 1 353 Millions d’euros de chiffre d’affaires (dont 55% réalisé hors de France)
– 15 000 GO de 100 nationalités différentes
– 75 villages à travers le monde
– Une présence dans 40 pays
– 1,2 Million de clients
Autres données financières du groupe (en milliards de dollars):
Années2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Chiffres d’affaires 1 609 1 600 1 590 1 679 1 401 1 484 1 360
Résultats d’exploitation
Résultats nets part du groupe – 8 + 2 – 53
Fonds propres 444
Dettes financières 0 0 0 336 295 239
Stratégie du groupe:
– positionnement haut de gamme
– formule tout compris
– montée en gamme
– l’offre luxe
– implantation internationale
– marqueforte
Les offres et services du groupe :
– formule tout compris
– circuits
– croisières
– villas de luxes
– coffrets cadeaux
– villages luxes/en famille/à la montagne/entre amis/en lune de miel/golf/tout compris/ski…
– services pour enfants et ados
– spa et bien être
– sports
– nature (découverte + développement durable)
Menaces Opportunités
Baisse des parts de marché
(-53en 2009)
Le Club Med laisse à son réseau de distribution indirect la gestion de la relation commerciale avec ses clients.
Fram, Look voyage, Pierre et vacances, Marmara,
Baisse du pouvoir d’achat
Guerres, terrorisme, catastrophes naturelles
Crise Le marché
La distribution
(points de ventes, réseaux de distribution, etc)
Le consommateur
(quels sont les profils deconsommateurs sur le marché étudié)
La concurrence
(quels sont les grands acteurs de ce marché, leurs parts de marché, positionnement, situation, etc)
Technologique
(où en sommes d’un point de vue techno, nous sur ce marché)
Economie, législative, réglementation du marché en question
Politique
Social Le Club Med leader sur le marché :
1360 milliards de dollars en 2009
Canaux de ventedirecte : agences club med voyage
Canaux de vente indirecte : agences Thomas Cook, etc
Les clients sont principalement riches et diplômés. Célibataires : campagnes / Couples : mer / Familles : montagnes / Juniors : sports
Leader sur le marché :
1360 milliards de dollars en 2009
Internet (site internet)
Facebook
Newsletter
Application sur téléphone mobile
Prix devenus abordables…